撤回除保价信函以外的各类函件时，所收资费（），但所贴邮票未盖销的，可不盖销。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 撤回除保价信函以外的各类函件时，所收资费（），但所贴邮票未盖销的，可不盖销。
A．一律退还
B．一律不退
C．退还一半
D．退还挂号费

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，“国际平信”的交易代码是多少？（）
A．210
B．121
C．110
D．120

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 从台州寄往北京的EMS，重4210克，邮件资费为（）。
A．32元
B．26元
C．30元
D．31.5元

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 对于国际邮件，（）必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置。
A．寄件人的姓名、地址
B．收件人的邮政编码
C．寄件人的邮政编码
D．收件人的姓名、地址

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 包裹逾期未领，且免收（）时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由经手人和主管人员共同签证。
A．退回费
B．改寄费
C．保管费
D．挂号费

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 营业服务应做到“六个一样”（）金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
A．生人熟人一样热情
B．情绪好坏一样和蔼
C．业务忙闲一样耐心
D．职务大小一样对等

【◆参考答案◆】：A, B, C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 按址汇款附言为“这是给我奶奶的1000块钱”收费（）。
A．0元
B．0.4元
C．0.5元
D．0.6元

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 从台州寄往沈阳的EMS，重3220克，邮件资费为（）。
A．44元
B．74元
C．56元
D．26元

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员对外服务宜使用普通话，并（）使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。
A．经常
B．随时
C．自觉
D．认真

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印功能的功能健是什么？（）
A．F2
B．F3
C．F4
D．F5

【◆参考答案◆】：D