关于市场调查的特点，下列说法正确的是（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 关于市场调查的特点，下列说法正确的是（）
A．市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动。任何一项市场调查，都不是肓目进行，而是围绕企业经营活动中存在的问题而展开的，有明确的目的性
B．市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（个人、家庭、政府、企业）和市场客体（消费品和生产要素）
C．市场调查需要借助科学的方法，只有借助科学的方法才能保障调查和收集信息和数据的可靠性和准确性
D．市场调查是一种认识市场的手段，它本身不是目的，它最终是为企业的经营决策服务的
E．市场调查的重点对象是生产者市场

【◆参考答案◆】：A, C, D

【◆答案解析◆】：市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（家庭个人、政府、企业）、市场客体（消费品和生产要素）、市场媒体（货币、价格、信息）等。市场调查的重点是消费者市场。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 将产品的质量特性划分为关键质量特性，重要质量特性和次要质量特性的依据是()
A．产品设计者的嗜好
B．国家质量监督局的相关规定
C．生产过程中各工序工艺的难度
D．产品质量特性对顾客满意的影响程度

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪些情形适合分权()
A．较低管理层次制定决策的频度或数目越大
B．组织中较高管理层次制定决策的范围越宽，涉及职能越多
C．如果上级对下级的决策没有任何控制
D．较低管理层制定决策只影响该部门日常管理
E．较高管理层决策数目越多

【◆参考答案◆】：A, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] ()是由外国公司、企业和其他经济组织或个人同中国的公司、企业及其他经济组织依照中国的法律，在中国境内设立的股权式合营企业。
A．中外合作经营企业
B．外商投资企业
C．中外合资经营企业
D．外资企业

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 企业对待非合同利益相关者的社会责任包括（）。
A．安全生产
B．产品安全
C．市场营销
D．环境保护
E．友善对待供应商

【◆参考答案◆】：B, C, D

【◆答案解析◆】：企业对待非合同利益相关者的社会责任主要有：①环境保护，例如使排污标准降低至法定标准之下，节约能源等；②产品安全，例如即使消费者使用不当也不会构成危险等；③市场营销，例如广告具有高尚情趣、不在某些市场销售自己的产品等；④对社区活动的态度，例如赞助当地活动、支持公益活动、参与灾害救助等。AE两项属于企业对于合同利益相关者的社会责任。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 在现代企业中，所有者与经营者的关系主要表现为()
A．承包经营关系
B．信任委托关系
C．委托代理关系
D．相互制衡关系
E．地位相同关系

【◆参考答案◆】：C, D

【◆答案解析◆】：在现代企业中，所有者与经营者的关系主要表现在两个方面：所有者与经营者之间的委托代理关系；股东大会、董事会、监事会和经营人员之间的相互制衡关系。参见教材P49

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 技术改造项目的技术可行性分析的核心是企业技术改造的（）。
A．项目选择问题
B．技术选择问题
C．时间选择问题
D．部门选择问题

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：技术可行性分析的核心是企业技术改造的技术选择问题。按照技术的先进程度一般可以将技术划分为尖端技术、先进技术，中间技术、初级技术、原始技术五个等级。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 关于市场调查方案设计，下列说法错误的是（）。
A．进行市场调查，首先要明确市场调查的目标
B．调查对象是调查总体中的一个一个具体单位，是调查实施中需要具体回答各个调查项目的承担者和信息源
C．市场调查问卷的设计是市场调查中的重要环节，是市场调查中的一项基础性工作，直接关系到调查能否达到预期目的
D．调查项目的含义要明确、肯定，尽可能做到项目之间相互独立，避免取得的资料相互影响

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：确定调查项目应尽可能做到项目之间相互关联，使取得的资料相互对照，以便了解现象发生变化的原因、条件和后果，便于检查答案的准确性。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 关于质量管理的说法，错误的是()。
A．质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动
B．质量管理的环节包括制定质量方针和质量目标.质量策划.质量控制.质量保证和质量改进
C．围绕产品质量形成的全过程实施质量管理时组织各项工作的主线
D．质量管理仅涉及组织的生产活动

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：质量管理涉及组织的各个方面。

(10)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。并批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。"我确实不能挑这副担子，"那个人说。"除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。"约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说："我们得干点什么来改进他们的工作。"一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。"商店经理不喜欢雇佣妇女。"她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道："店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。"

【◆参考答案◆】：B