使用系列因素细分法细分市场，得到的图形是一个平面树形结构图。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 使用系列因素细分法细分市场，得到的图形是一个平面树形结构图。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 运输损耗在扣除定额损耗后，超耗溢余的互不找补幅度为（）。
A．油轮、油驳为发货量的0.3％，铁路罐车、汽车罐车、整装油品为发货量的0.2％.
B．油轮、油驳为发货量的0.2％，铁路罐车、汽车罐车、整装油品为发货量的0.3％.
C．油轮、油驳为发货量的3％，铁路罐车、汽车罐车、整装油品为发货量的2％
D．油轮、油驳为发货量的2％，铁路罐车、汽车罐车、整装油品为发货量的3％

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 每半年或认为必要时，将被检查油罐装满油品，测量油罐液面高度，然后关严出油管线阀门，静置12h后，再次测量油罐液面高度，对比两次测量的数值，可发现有无泄漏。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：每半年或认为必要时，将被检查油罐装满油品，测量油罐液面高度，然后关严出油管线阀门，静置24h后，再次测量油罐液面高度，对比两次测量的数值，可发现有无泄漏。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 采用橇装式加油装置的加油站可以与普通加油站合并建站。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：采用橇装式加油装置的加油站应单独建站。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 核算员在每笔定期结算加油作业完成后，核对加油凭证，根据客户加油金额在（）上记录并开具发票，双方签字确认。
A．定期结算销售合同
B．加油站固定客户加油明细账
C．业务对账表
D．加油站定点加油凭证

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 由（）办公室负责对所属加油站的环境因素识别后的修订工作。
A．经理
B．党政
C．工会
D．HSE体系管理

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 运行Ping命令打的方式:点开始菜单选择运行输入Cmd点确定，输入PING空格需要检查设备的IP地址空格－T或者-N空格后面加数字。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：那些对加油站不满意的客户，只要加油站妥善处理他们的抱怨和问题，极有可能转化为加油站的忠诚客户。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。
A．应坚决避免
B．玩笑话，无伤大雅
C．有利于调节气氛
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 卡片必须为（）状态才可做无卡销户操作，否则系统会出现提示不能做销户。
A．读卡
B．入库
C．挂失
D．锁定

【◆参考答案◆】：C