营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。
A．诚实
B．应变力
C．自信心
D．热情开朗

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 下面关于邮件更改收件人名址手续费的说法正确的是（）。
A．按每件收取手续费3元
B．按每件收取手续费2元
C．如使用传真方式办理更改再每件加收传真费2元
D．如使用传真方式办理更改再每件加收传真费3元

【◆参考答案◆】：A, C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 申请更改收件人地址姓名的手续（）。
A．将邮件（包裹连同详情单）交申请人更改
B．本埠改外埠的函件应补足资费差额
C．包裹按新址计算资费，原付资费多退少补
D．将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 收寄国际中速快件时应使用国际（）详情单。
A．EMS
B．TNT
C．UPS
D．DLL

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 投交给据邮件时应核对邮件种类、邮件号码和收件人名址与（）上填写的是否一致。
A．封发邮件清单
B．邮件交接清单
C．邮件登记簿
D．领取邮件通知单

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 《浙江日报》报刊代号（）。
A．1—1
B．21—1
C．31—1
D．41—1

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往外埠挂号印刷品重14710克，应收资费（）元。
A．62.5
B．59.5
C．62.2
D．63

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 撤回、更改邮件时收寄局受理手续包括（）。
A．验看申请书填写是否合格，已否签章。个人申请的，还要验看身份证件。
B．如果相关邮件是给据邮件，要查看收据。
C．查明无误后，收取手续费3元，所收费用用邮票贴在申请书上盖销。
D．在申请书上编号，立即查明相关邮件已否发出。

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 全球优先函件只能按（）函件收寄和处理。
A．挂号
B．平常
C．保价
D．回执

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 局内投交给据邮件的规定包括（）。
A．查看身份证件
B．收件人签章
C．通知单上加盖投递日戳和名章
D．领取邮件单上批注收件人证件节目

【◆参考答案◆】：A, B, C, D