（）原则上陈列在端架上，并配合跳跳卡、热卖贴等价格提示装置使用。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] （）原则上陈列在端架上，并配合跳跳卡、热卖贴等价格提示装置使用。
A．推荐品
B．促销品
C．日用品
D．畅销品

【◆参考答案◆】：A, B, D

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站应每月对职工进行（），定期开展安全活动并进行考评。

【◆参考答案◆】：安全教育

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 高处作业是指在坠落高度基准面（）米及以上。
A．3米
B．4米
C．2米

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把、（）容器等进行回收，禁止用铁锹、塑料桶等易产生静电火花的器皿进行回收。
A．铝制或铜质
B．铁质
C．玻璃质
D．塑料桶

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境，应注意其（）。
A．服饰
B．气质
C．肤色
D．语调

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 站长有对加油站日常经营和管理工作的（）权。

【◆参考答案◆】：组织领导

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 油罐车运输油品应实行（）管理（宜采用视频监控或电子铅封）。

【◆参考答案◆】：双向施封

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 下列不属于油品数量违规的是（）。
A．加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片.调整加油机精度。
B．加油员连码加油克扣顾客。
C．利用各种手段偷盗油品
D．加油机铅封与登记台账不一致

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 按中国石化加油站服装标准统一为每名员工配发夏装、春秋装、冬装各（），单鞋、棉鞋各两双。
A．一套
B．三套
C．两套
D．四套

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 在倾听顾客诉说时，要想法表明自己知道顾客在说什么。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：在倾听顾客诉说时，要尽量理解，但不要假设自己知道顾客在说什么。