你的工作很出色，但同事在背后向领导打小报告，领导也明里暗里批评你，你怎么办？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 你的工作很出色，但同事在背后向领导打小报告，领导也明里暗里批评你，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）由于我们每个人的经验，立场，观点和看待问题分析问题的方式不同有不同的意见和争执乃至别人对你有所看法都是正常的，我会从大局出发，理智的对待所发生的事情，冷静处理。首先要换位思考，从自己身上找原因，了解是什么原因导致同事向领导反映问题，如果确实是自己的原因，努力改正自己的缺点。（2）如果不是自己的原因，而是同事误会我，我会在恰当的时机，向同事说明情况，并真诚的道歉、合理的解释。（3）同事在恰当的时机，向领导解释情况，请求领导谅解。（4）在工作中，我会一如既往地和同事交往合作。在这个问题上我会本着大事讲原则小事讲风格的态度不斤斤计较。继续做好本职工作，做好工作，是赢得领导信任，同事尊敬的前提。处理同事关系要积极主动，虚心向别人学习，真诚帮助他人，不争名夺利，老老实实做人，踏踏实实做事。并时刻反省、检查自己。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 有位中国留学生到了澳洲，好不容易找到了一份工作。当招聘主管问他是否有车、是否会开车时，从未摸过方向盘的他不加思索地回答：“有，会”。于是招聘主管请他四天后来上班，于是他借钱买了一辆二手车，第一天跟人学开，第二天摸索练习，第三天就歪歪斜斜上路，第四天竟开车去公司报到了。如今，这位留学生已是“澳洲电讯”的业务主管了。

【◆参考答案◆】：（1）这个故事告诉我们如何正确地对待机遇，一要有准备，二要勇于接受机遇带来的挑战。（2）机遇从来只给有准备的人，要想抓住机遇，就应该做好长期的准备。（3）机遇意味着挑战，只有不断挑战自我、超越自我，才能把握机遇。（4）在工作中，我们也要善于把握机遇，推动量变向质变发展。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你是教育部的官员，做个大学生就业的调查。

【◆参考答案◆】：（1）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。（2）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与地方教育部门、高校等单位做好协调沟通工作；制作调查问卷。（3）派遣调查员深入毕业生家庭、企业、工厂发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。（4）要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总；另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 假如你是税务工作人员，所长提出一项新的举措，你和同事在会上提出异议，被所长批评，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）这涉及到和领导、同事的关系，十分重要，要相当重视，采取必要的措施，尽快把它处理好。（2）首先，对领导要尊重，在会上我不会和领导辨解，更不会顶撞领导，保留意见。（3）会后，我会积极主动收集新举措相关资料和证据，与同事一道再对新举措的可行性进行充分的论证，必要时咨询权威机构。（4）如果新举措确实是可行的，那么我会主动向领导认错道歉；如果的确是举措行不通，那么我会和同事一道，以适当的方式合适的时候向领导耐心解释，举出充足的论据，我想领导会接纳的。确实还不能解决问题，必要时向上级领导反映，总之，我想事情会得到圆满解决的。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人说公务员是金饭碗，有稳定的收入和不错的福利，出现了千人共挤一座独木桥的现象；也有人说公务员是鸡肋，有的人进入机关后发现收入比很多行业都低，福利也不像人传的那么好。你对此怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）公务员热与公务员待遇差的现象并存，要辩证地看。（2）公务员热，主要原因是就业压力比较大，而公务员职业比较稳定，待遇也处于中等水平。（3）报考公务员，不能只考虑自己的收入福利，而应该以为社会做贡献为主要目的。况且公务员收入福利已经在不断改善中。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 你组织了一个活动，有一半的人支持，一半的人反对，你怎么处理？

【◆参考答案◆】：（1）碰到这种情况是正常的。（2）与反对者进行沟通，了解他们的想法，一起来修改、完善活动方案。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 你公司的客户满意度调查流于形式，如果由你负责重新做，你会怎样安排？

【◆参考答案◆】：（1）要弄清楚为什么客户满意度调查会流于形式，可能是调查人员的素质问题，也可能是调查机制的问题，调查方式方法的问题，或者是客户不配合。（2）召集有关人员开会，分清原因之后，有针对性地提出对策，提升调查人员的素质，完善调查机制，选择更好的调查方式方法，改进与客户之间的关系。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 房地产价格高，青年买房贷款，债务沉重，你怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）这种现象确实存在，政府应当高度重视起来。（2）青年买房困难，会影响人民群众生活水平的提高，影响政府的形象，影响和谐社会的构建。（3）青年买房困难，主要原因是房价过高而政府又没有提供足够的经济适用房、廉租屋。（4）政府应该加强对房价的宏观调控，抑制房价的非理性增长；同时，应该完善住房救济制度，完善经济适用房与廉租屋制度，保证人民群众有房住。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人说网络出现带来了弊处，你作为反方代表发言，谈谈这个问题？

【◆参考答案◆】：（1）网络确实给社会带来了一些负面影响，如：不少青少年沉湎于网络，荒废了学业；国家信息安全受到了来自网络的挑战；由于目前网络技术还没有发展到一个比较完善的阶段，网络还存在着很大的虚拟性和不真实性，导致在网络上的思想和政治领域的斗争有了发展的条件。（2）但是我们也应该看到网络也有一些正面的影响，它大大方便了我们的生活；网络将会推动社会生产力以更快的速度发展。（3）我们不能因噎废食，而应该扬网络所长，避网络所短。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 你有一个大学同学，家境十分贫困，好不容易凑齐了学费却在回学校的火车上被小偷偷走，你作为学生会的主席会采取什么样的方式帮助这位同学？

【◆参考答案◆】：（1）安慰同学的情绪，让他放下思想包袱，保持良好的心态，正视面前所遇到的困难，相信校学生会一定会向他伸出援助之手，帮助他渡过难关。（2）召开由学生会各部长参加的会议，如实介绍这位同学的情况，让大家集思广益，群策群力，寻求帮助这位同学渡过难关的办法。（3）联系校勤工俭学办公室，如实反映同学的现状，为这位同学寻找合适的工作，保证他的生活来源。（4）以学生会的名义，向全校师生发出捐助倡议，发动师生向这位同学伸出援助之手，向他捐款，解决他的学费问题。