什么是PDCA循环，其主要特点是什么？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是PDCA循环，其主要特点是什么？

【◆参考答案◆】：PDCA循环反映了工作的一般规律，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）四个必经阶段。这四个阶段循环不断进行下去，即是PDCA循环。其特点在于：（1）大环套小环，小环保大环，相互促进，推动大循环。（2）是爬楼梯上升的循环，每转动一周，质量提高一步。（3）是综合性循环。（4）推动PDCA循环的关键是"A"阶段。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 中层管理者的质量职责有（）。
A．主持建立质量体系
B．制定并实施企业质量目标
C．制定本部门的质量分目标
D．配备本部门岗位
E．制定程序文件

【◆参考答案◆】：C, D, E

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 技术推动型产品构思

【◆参考答案◆】：企业产品开发与研究部门的人员，根据科学技术发展水平和本企业的技术实力，主动提出产品构思，促进顾客产生对新产品的需求。适用于技术水平高的大企业。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 质量审核一般包括（）几个方面。
A．产品质量审核
B．质量体系审核
C．过程质量审核
D．管理评审
E．零配件质量审核

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 田口方法

【◆参考答案◆】：又称三次设计、稳健性设计。日本田口玄一博士所创建的一种设计方法。主要内容有两个方面：线内质量控制和线外质量控制。它适用于产品设计、科学试验、技术改新、工艺改革、材料研制等开发性领域，也适用于质量评价和质量改进等方面。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 检验按产品形成阶段可分为（）。
A．外购件和外购材料的检验
B．进厂检验
C．工序检验
D．出厂检验
E．巡回检验

【◆参考答案◆】：A, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 《中华人民共和国产品质量法》

【◆参考答案◆】：质量领域的一个基本法律，它吸收和借鉴了国外的产品质量立法的实践经验，它既规范了国家关于产品质量监督管理的内容以及生产者、销售者的产品的质量义务，又规范了关于产品质量的民事赔偿、行政责任和刑事责任问题等。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 样品或样机的试验对象可以是（）。
A．单元件
B．组合件
C．部件
D．系统
E．产品

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。
A．顾客/分销商多，高利润
B．顾客/分销商多，中利润
C．顾客/分销商少，高利润
D．顾客/分销商少，中利润

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] ISO9004《质量管理体系－业绩改进指南》适用于（）。
A．质量体系认证或合同目的
B．指导内部质量体系审核工作
C．组织追求顾客满意和寻求改进的机会
D．指导改进质量管理体系审核方法
E．所有的组织

【◆参考答案◆】：B, C, D, E