国家电网公司2005年供电服务承诺，低压电力用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 国家电网公司2005年供电服务承诺，低压电力用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
A．3
B．7
C．5
D．9

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）倍差额电费的违约使用电费。
A．1
B．2
C．3
D．5

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电力系统中中性点接地有几种方式？

【◆参考答案◆】：（1）高电阻、中电阻和低电阻接地；（2）高电抗、中电抗和小电抗接地；（3）不接地和经消弧线圈接地；（4）直接接地。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用户依据什么缴纳电费？

【◆参考答案◆】：用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，按时缴纳电费。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 变压器容量在（）kVA以上有功铜损系数为0.01。
A．100
B．315
C．1000
D．4000

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 影响线损的因素有那些？

【◆参考答案◆】：（1）频率变动对线损有影响；（2）电压高低变化对线算有影响；（3）输送无功负荷对线损有影响；（4）负荷率对线损有影响；（5）抄表对线损的影响；（6）管理工作对线损的影响；

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是电力营销基础资料的管理？

【◆参考答案◆】：电力营销基础资料的管理包括基础资料的收集、整理、统计、检索等工作，基础资料要做到账、卡、物相符，以及电子文档与抄表本、清单报表等纸制文档相符，并确保其完整性、准确性。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业应履行什么程序？

【◆参考答案◆】：《供电营业规则》第33条规定：用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。客户需用电时，按新装用电办理。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 装有保护器的线路及电器设备，其泄漏电流不应大于额定剩余动作电流值的（）%，达不到要求时，应查出原因，处理达标后再投入运行。
A．15
B．30
C．20
D．10

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区居民客户端电压合格率不低于（）。
A．99%
B．97%
C．95%
D．96%

【◆参考答案◆】：D