加油站加油员在财务管理中的职责不包括（）.

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站加油员在财务管理中的职责不包括（）.
A．每班营业终了，抄写加油机泵码走字数，同时将全部收入清点核对后交给收银员，并办理相关交接手续
B．保证不收假钞、不短款
C．营业中收到的现金超过规定限额时，要及时存入保险柜
D．及时清理、上交收取的各种票证

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站油品销售服务属于纯粹的有形产品。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 如发现有人持有录音、录像设备，加油员首先就应该礼貌地将媒体记者引导到加油站经理处。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：加油员工如发现有人持有录音、录像设备，应主动上前进行询问。对方告知是记者时，应要求其出示记者证。在确认对方为记者身份后，加油员工应礼貌地将媒体记者引导到加油站经理处。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请简要介绍便利店功能分为那几个区域，各区域主要陈列的商品类型？

【◆参考答案◆】：①根据功能可将便利店内分为六个区域：收银区、零售货架区、快餐区、冷饮区、服务区和汽车用品区。②收银区：提供常规便利的产品与服务，如：烟、酒、剃须刀与收银等。③零售货架区：提供常规的产品与服务，如：糖果小吃、冰激凌、家居用品等。④快餐区：提供快餐饮食，如：肉夹馍、茶叶蛋、热饮料、糕点、馒头、包子、香肠、三明治、奶制品等。⑤冷饮区：提供低温饮料，如：冷冻水、冷冻茶饮料、冷冻果汁等。⑥汽车用品区：提供汽车用相关商品，如：润滑油、铁桶、汽车香水、车用清新剂、车载电源等。⑦服务区：缴费、彩票投注、ATM机、多媒体影音视听、手机充电等服务。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。
A．可以增强创造力，帮助服务人员创造性地解决各种问题
B．可以激发服务人员的热情，使服务更加周到
C．可以营造轻松愉快的服务环境
D．可以使自己心情愉快

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 大客车进站加油，一乘客将垃圾扔在加油现场，员工处理方法应该是（）。
A．对乘客进行批评并让他拾起来扔到垃圾桶
B．反正垃圾不多，放着再说
C．提醒顾客不能乱扔垃圾
D．及时打扫干净

【◆参考答案◆】：C, D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 便利店应合理设置黄金通道，黄金通道两侧要陈列（）商品。
A．畅销
B．高毛利
C．贵重
D．促销

【◆参考答案◆】：A, B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 柴油的燃烧性表示柴油的（）能力。
A．闪火
B．爆炸
C．自燃
D．着火

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 汽油的10%馏出温度高低将影响发动机的（）。
A．转速
B．噪音
C．低温启动性
D．高温润滑性

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 便利店中食品、汽车用品等需要有专业认证，以确保质量。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确