试分析用油单位负责人的心理特点。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 试分析用油单位负责人的心理特点。

【◆参考答案◆】：
①首先，该类型消费者对加油站的油品质量要求比较高
②其次，他们对加油站赠送的奖品没有很大兴趣
③第三，他们对油品的知识表示比较愿意学习
④第四，要他们加油的时候特别注重加油站的品牌效应
⑤第五，他们比较注重油品的售后服务

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 受限空间指生产作业区域内罐、仓、槽车、管道、隧道、下水道、沟、坑、井、池、涵洞等设施及场所。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：受限空间指生产作业区域内罐、仓、槽车、管道、隧道、下水道、沟、坑、井、池、涵洞等封闭、半封闭的设施及场所

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 二氧化碳灭火剂的主要作用是稀释空气中氧的浓度，使其降到燃烧的最低需氧量以下，火焰自动熄灭。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 发电机的转子带动电枢磁场以同一转速旋转，两者之间保持同步，故称为同步发电机。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 以下（）是对个人（自然人）取得的各项应税所得征收的一种税。
A．增值税
B．营业税
C．所得税
D．个人所得税

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 消费者的购买动机中最主要和最根本的是（）。
A．求实
B．求名牌
C．求优质服务
D．求信誉

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 化肥销售市场对加油站开放，加油站向化肥供应商采购化肥即可销售。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：符合经营条件的企业都可在当地工商部门办理化肥经营资质。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：我改天再跟您联系。"这种说法很妥当。？客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗？我改天再跟您联系。"这种说法很不妥当，应该承诺限期答复，给出联系客户的具体期限。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 从整体上看，SWOT可以分为两部分，第一部分为SW，主要用来分析外部条件，即外部环境变化带来的机会和威胁。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：从整体上看，SWOT可以分为两部分，第一部分为SW，主要用来分析内部条件，即内部资源条件有其优势和劣势。（或：从整体上看，SWOT可以分为两部分，第二部分为OT，主要用来分析外部条件，即外部环境变化带来的机会和威胁。）

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户以支票进行定期结算的，营业室或加油站收银员收到支票，先填写银行进账单，送存银行，确认货款入账。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确