“黑”是（）省的简称。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] “黑”是（）省的简称。
A．内蒙古自治区
B．辽宁
C．吉林
D．黑龙江

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统上线后，营业受理国内挂号信函需使用128条码标签，该标签需张贴在邮件封面的哪个位置？（）
A．左下角
B．左上角
C．右下角
D．右上角

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 邮政通信的服务方针是（）。
A．迅速
B．准确
C．安全
D．方便

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往外埠保价回执信函一件重838克，保价510元，应收资费（）元。
A．33.1
B．30.1
C．28
D．36.1

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 国际信函的最小尺寸限度长140毫米，宽度为（）毫米。
A．A.60B.40C.80D.90

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 邮件的生产过程可分为收寄、分拣封发、运输和（）。
A．开拆
B．投递
C．收费
D．报交

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，“国际包裹”的交易代码是多少？（）
A．420
B．410
C．310
D．320

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 国际EMS承诺服务的基本含义是（）。
A．承诺时限
B．承诺传递时限
C．承担责任
D．承担延误责任

【◆参考答案◆】：B, D

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对邮政营业厅内服务环境的要求是什么？

【◆参考答案◆】：①营业台席布局合理，设置醒目的窗口编号、业务标识，指明办理各种业务的方向和位置。直辖市、省会城市、旅游城市的主要邮政支局（所）宜设置中英文对照标识。②应设醒目的业务宣传和公告，公布邮政业务使用须知、资费标准、各类出售品的价格等。营业厅内应提供邮件书写规格、邮件封装规格、信封标准、禁限寄物品规定、全国邮政编码表（薄）等用邮资料。③办理集邮业务的营业厅应陈列样品、标明价格、摆放整齐，并提供集邮知识、集邮信息、新邮预告等宣传资料。④出售报刊、图书等出版物的营业厅应陈列样品，，摆放有序，方便购买。⑤营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味，保持现场卫生、整洁、明亮；营业作业区各种设施、用品、用具应定置定位、摆放合理、干净整洁。⑥应有明显的公众提示如：“禁止吸烟”标志等，并在适当的位置配备废物箱，摆放适量绿化植物。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 包裹退回时的退回费按回程的包裹资例计算，包括（），但不再收取保价费。
A．包裹挂号费
B．保价费
C．回执费
D．存局候领手续费

【◆参考答案◆】：A