通过电子商务客户不能实现自助服务。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 通过电子商务客户不能实现自助服务。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 按搜索引擎的内容分，搜索引擎可以分为综合类搜索引擎和专业类搜索引擎。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 信息服务的四要素是（）
A．信息服务对象
B．信息服务者
C．信息服务内容
D．信息策略与方法

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 采全率与采准率是（）关系。

【◆参考答案◆】：反变

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 信息革命的特点有（）科学化。
A．A.现代化B.技术科学化C.智能化D.高新性E.群体化

【◆参考答案◆】：C, D, E

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 信息活动

【◆参考答案◆】：信息活动是指人类社会围绕信息资源的形成、传递和利用而开展的管理活动与服务活动。包括三个基本层次：即个人的、组织的和社会的信息活动。

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 知识经过加工推理提炼成为信息。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 评价期刊影响力的指标是（）。
A．普赖斯指数
B．影响因子
C．元数据
D．网络计量学

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述知识管理的流派。

【◆参考答案◆】：知识管理理论流派大致就可分为技术学派、行为学派、经济学派和战略学派四大学派。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 知识管理工具主要包括（）
A．知识地图
B．搜索引擎
C．知识门户
D．文档管理系统
E．知识库

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E