TCP建立连接要经过3次握手，它使用了端口号的概念来标识发送方和（）的应用层。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] TCP建立连接要经过3次握手，它使用了端口号的概念来标识发送方和（）的应用层。

【◆参考答案◆】：接收方

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是（）
A．事前准备－确认需求－阐述观点
B．处理异议－跟踪反馈－达成协议
C．确认需求－共同实施－阐述观点
D．共同实施－达成协议－处理异议

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 二进制10101011转换成十进制为（），16进制为AB。

【◆参考答案◆】：171

(4)【◆题库问题◆】：[多选] MODEM无法同步主要原因有（）.
A．MODEM损坏；
B．MODEM与分离器之间连接线损坏；
C．分离器损坏；
D．分离器上的LINE．MODEM、和PHONE之间端口接错；
E．机房数据进出线缆接反；
F．线缆问题。

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E, F

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 无线局域网由（）、无线接入点（AP）、计算机和有关设备组成。

【◆参考答案◆】：无线网卡

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 宽带体验活动中包括了（）、欢乐自由行、娱乐无极限三种宽带套餐。

【◆参考答案◆】：快乐无忧行

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 采用TCP协议时数据通信经历连接建立、（）和连接释放三个阶段。

【◆参考答案◆】：数据传送

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] ADSL采取两种调制方式CAP方式和DMT方式，我国采用的调制方式为（）调制。DMT调制的基本原理是将ADSL所利用的模拟频带划分为一个一个的（）。

【◆参考答案◆】：DMT；子信道

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 当用户未开MODEM，就进行拨号时，出现错误（）提示。（填错误代码）

【◆参考答案◆】：678

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、（）、一张服务监督调查表。
A．一台笔记本
B．一张服务卡

【◆参考答案◆】：B