用汽车油罐车装运汽油，起运前经一根管线长5000mm、内径180mm输油管输送到罐车内，管线前空后满，经测算管线油的标准

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 用汽车油罐车装运汽油，起运前经一根管线长5000mm、内径180mm输油管输送到罐车内，管线前空后满，经测算管线油的标准密度为0.8011g/cm3，体积系数为1。储油罐计量数为9947kg，装车定额损耗率为0.1%。车内实际装油（）。
A．9845kg
B．9880kg
C．9855kg
D．9825kg

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 办理一张"动火作业票"，可几处进行动火作业。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：一张"动火作业票"只限一处使用，严禁一张"动火作业票"多处动火。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] SY-02型密度计20℃时弯曲面修正值为（）。
A．±0.1
B．±0.2
C．±0.3
D．±0.5

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 某加油站在盘点时发现，冰柜里的水丢失了，原因不可能的是（）。
A．被员工喝了
B．销售未过机
C．加油繁忙时被顾客拿走了
D．数目混了

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，接待的员工应表示（）客户的感受。
A．认同
B．反对
C．不在乎
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请列举加油站市场调研的调查方法。

【◆参考答案◆】：①访谈调查法。②电话访问法。③邮寄（传真）访问法。④留置调查法。⑤座谈会调查法。⑥观察法。⑦有奖征文法/有奖答题调查法。⑧文案调查法。⑨出版物收集法。⑩网上访问法。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 在加油站模拟核算中，下列经济指标与销售总量有关系的有（）。
A．人均销售量
B．人均加油量
C．吨油费用额
D．吨油利润额

【◆参考答案◆】：A, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 液位仪日常检查应检查液位仪数据与加油站（）数据是否一致，不一致应查明原因。
A．进油
B．销售
C．库存
D．进、销、存

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 对待客户投诉，首先应（）。
A．耐心倾听
B．分清责任
C．迅速解决
D．以上3项

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站每班均应配备兼职安全员，并佩戴统一的安全员标志上岗。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确