某客户的POS交易已经成功并清算完成，但确需撤销的，特约商户应尽快联系（）提交差错处理。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 某客户的POS交易已经成功并清算完成，但确需撤销的，特约商户应尽快联系（）提交差错处理。
A．发卡机构
B．收单机构
C．第三方服务机构
D．银联

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] （）是指在综合业务系统中向自动柜员尾箱调拨现金；

【◆参考答案◆】：记账

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 通过手机端自助下挂的账号可进行交易明细查询。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 查询机具有以下功能（）。
A．账户查询
B．转账交易
C．存折补登
D．口头挂失
E．电子现金业务
F．自助发卡

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 自动柜员机日常运行中出现长短款，具体的操作步骤是什么？

【◆参考答案◆】：具体步骤如下：(一)根据流水日志确定每笔是否出钞，核对ATM流水和银联流水，确定每笔长短款的明细；(二)将每笔长短款登记《河北省农村信用社自动柜员机长短款登记簿》（附件5），并找出原因；(三)长款时，对于我社卡，可根据持卡人意愿退现金或入账，在《自动柜员机长短款登记簿》上注明处理方式，登记《河北省农村信用社退客户现金登记簿》（附件6）要求持卡人签字，记录客户所持证件类型及号码；(四)长款时，对于他行卡，一律不退持卡人现金，填写差错处理申请单，按差错处理流程上报处理；(五)短款时，无论我社卡和他行卡，及时报县级联社查清原因和责任，做出处理。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述电子银行认证工具变更的相关规定。

【◆参考答案◆】：
（1）当选择被修改渠道的认证工具与其他渠道一致时，系统自动共享同一认证工具，凭证印刷号不用输入；
（2）手机银行的认证工具仅限于"无凭证"和"电子令牌"之间的变更，贴膜卡不可变更。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述电子银行的服务功能。

【◆参考答案◆】：
电话银行可实现账户查询、临时挂失、汇款、缴费等功能。
网上银行可实现汇款、缴费、账户查询、账户明细查询、信用卡还款、手机支付等功能。
电视银行可实现账户查询、账户明细查询、汇款、缴费等功能。
手机银行可实现账户查询、账户明细查询、汇款、缴费、信用卡还款、手机支付等功能。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 手机银行个人贷款归还时还款账号必须在柜台下挂。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户端手机银行的登录密码可以使用6-12位的字母或数字。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 已布放并正式运行的自动柜员机，有计划停机（）天以上的，由所属县级农信联社提前一天报省农信联社电子银行中心备案。自动柜员机的管理网点应进行停机公告。

【◆参考答案◆】：1