外在形象规范要求：（）、（）和（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了（），也代表（），只有规范的仪表、举止，才能赢得客

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 外在形象规范要求：（）、（）和（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了（），也代表（），只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。

【◆参考答案◆】：着装；仪容；举止；员工的个人修养；企业的形象

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 零序载波传输技术最大优点是（）。
A．控制信号能在各级电网中传输
B．信号易通过变压器
C．适用于各种接地系统
D．载波信号不易被配网中的设备吸收

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 农村供电所的日常费用实行（），在批准的预算额度内凭真实有效的票据报销，无预算或者超预算的费用项目不得报销。
A．预算管理
B．包干制
C．额度限制
D．预算控制

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。
A．待办工作单
B．已办工作单
C．历史工作单
D．已退工作单

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）
A．工作标准、岗位规范和作业规程
B．工作标准、岗位规范和操作程序
C．安全标准、劳动纪律、作业规程

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 运行中的电容器在运行电压达到额定电压的（）时应退出运行。
A．1.05
B．1.10
C．1.15
D．1.20

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 工作中受了委屈时应如何处理？

【◆参考答案◆】：要冷静处理，不能感情用事，不能顶撞和训斥客户，更不能与客户发生争执。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 营业窗口提供必要的便民服务。为客户提供用电申请办理进程、（）个月的电费信息查询服务；
A．6
B．12
C．20
D．24

【◆参考答案◆】：D