负责电力营销竞赛和电力基础资料管理的部门是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 负责电力营销竞赛和电力基础资料管理的部门是（）。
A．省公司市场营销部及各级市场营销部门
B．各供电公司用电检查部门
C．供电营业所
D．客户服务中心

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。

【◆参考答案◆】：客户

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供用电合同签订的内容？

【◆参考答案◆】：1）供电方式、供电质量和供电时间；2）用电容量和用电地址、用电性质；3）计量方式和电价、电费结算方式；4）供用电设施维护责任的划分；5）合同的有效期限；6）违约责任；7）双方共同认为应当约定的其他条款。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由（）负担，不得摊入被转供户用电量中。
A．供电企业；
B．转供户；
C．被转供户；
D．供电企业与客户。

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 表计现场检查发现慢10%，则表为（）误差，需要补电量
A．正
B．负
C．退
D．补

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户反映电量充不进电表如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）当电量充不进电表，但未停电时，核实客户电卡插进电表后，电表上是否显示错误代码，根据错误代码提示初步判断客户故障原因。如无法判断清楚的，受理报修业务，转工单至所属营业部处理。（2）当电量充不进电表，同时也停电。按第一条核实客户的情况及表中是否有剩余电量，同时引导客户检查开关。如无法判断清楚的，受理报修业务。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 停电的类型有几种？

【◆参考答案◆】：（1）计划停电。（2）临时停电。（3）故障停电。（4）欠缴电费停电。（5）其他。1）政府明令禁止的用电行业，供电企业配合政府实施的停电；2）政府要求的限电停电；3）由于客户窃电，供电企业停止供电；4）客户违约用电情节严重的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电；5）客户内部故障引起的停电

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第二档在第一档电价的基础上，每千瓦时加价（）元。
A．0.03
B．0.05
C．0.10
D．0.15

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在营销应用系统中，工作单无法处理时系统如何提示（）
A．工作单显示红色标注
B．工作单显示粉色标注
C．工作单显示蓝色标注
D．工作单显示灰色标注

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要提倡（）健康文明的生活方式，积极参加创建文明行业、文明单位、文明城市、文明村镇、文明社区等活动。
A．勤俭节约
B．健康文明
C．充分享受
D．乐于奉献

【◆参考答案◆】：B