遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？

【◆参考答案◆】：既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍后。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 进入客户室内工作时应怎么做？

【◆参考答案◆】：应先按门铃或轻轻敲门，主动出示证件或做自我介绍，征得同意后，带上鞋套，方可入内。工作结束时，应及时清理工作现场并向客户致谢。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供用电合同应有什么条款？

【◆参考答案◆】：《电力供应与使用条例》第三十三条规定供用电合同应具备以下条款：1）供电方式、供电质量和供电时间；2）用电容量和用电地址、用电性质；3）计量方式和电价、电费结算方式；4）供用电设施维护责任的划分；5）合同的有限期限；6）违约责任；7）双方共同认为应当约定的其他条款。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业规则》对客户并户用电有哪些规定？

【◆参考答案◆】：客户并户，应持有关证明向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：（1）在同一供电点，同一用电地址的相邻两个及以上客户允许办理并户；（2）原客户应在并户前向供电企业结清债务；（3）新客户用电容量不得超过并户前各户容量之总和；（4）并户引起的工程费用由并户者负担；（5）并户的受电装置应经检验合格，由供电企业重新装表计费。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 各级经营生产资料的物资供销公司、采购供应站，执行非居民照明电价
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？

【◆参考答案◆】：既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍后。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 居民家用电器从损坏之日起超过（）的，供电企业不在负责其赔偿。
A．3日
B．5日
C．7日
D．15日

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 用户在供电企业规定的期限内未交清电费的，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从（）之日起计算至缴纳日止。
A．月初
B．月底
C．逾期
D．本月

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确