电子化支局营业操作系统中，F2可实现切换邮政地名输入方式功能，邮政地名输入方式有哪几种？（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 电子化支局营业操作系统中，F2可实现切换邮政地名输入方式功能，邮政地名输入方式有哪几种？（）。
A．邮码输入
B．拼音输入
C．五笔输入
D．首尾输入

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 如受寄件人委托，到营业窗口办理（）查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。
A．挂号信函
B．保价信函
C．特快专递邮件
D．给据邮件

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。
A．声音
B．语气
C．说话
D．对话

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 营业员在收寄国际邮件时，需注意查看（）。
A．邮件封面书写是否正确
B．包裹类邮件的封装是否牢固
C．包裹七联单的填写是否符合规定
D．不同国家的禁限寄规定

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 包裹如要改寄、退回至其它市、县的，按原投递局到新投递局包裹资例计收改退费，包括（），但不在收取保价费。
A．挂号费
B．保险费
C．验关费
D．保价费

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄全球优先函件时，“大信封”的备注符号是？（）
A．P
B．W
C．L
D．S

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 电子化支局营业操作系统中，在“2邮件封发/3封发处理”界面，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。
A．F4切换零星、大宗或零星+大宗
B．F5切换本机构与含代录
C．F6生成总路单、清单
D．F7打印清单、路单

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，交易代码121表示是的是什么邮件？（）
A．国际平刷
B．外埠平刷
C．本埠平刷
D．国际平信

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] （）是为读者提供选订、选购报刊的参考。
A．报刊简明目录
B．报刊目录
C．专用报刊目录
D．收订报刊目录

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮政企业在承揽制作广告中发生虚假广告的，应当承担全部民事责任。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确