《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定？

【◆参考答案◆】：工作人员不得在客户处就餐，如遇特殊情况必须在客户处临时搭伙就餐时，应足额交纳伙食费。

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 新变压器并入系统之间必须进行核相。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电力营销基础资料的收集范围有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）各类营销文件（2）收文和发文（3）营业资料台账（4）营业报表（5）营销分析报告、工作计划和工作小结（6）客户用电档案

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 实行两部制电价的意义？

【◆参考答案◆】：（1）实行两部制电价可发挥价格经济杠杆作用，促使用户提高设备利用率，减少不必要的设备容量，降低电能损耗，压低尖峰负荷，提高负荷率。随着客户设备利用率和负荷率的提高以及客户功率因数的改善，必然使电网负荷率随之提高，电网的功率因数随之改善，并减少无功负荷，降低线路损失，提高电力系统的供电能力。（2）可使用户合理负担费用，保证电力企业财政收入。由于电力企业发、供、用电一致性的特点，因而它必须为用电客户经常准备着一定的发、供电设备。这些用户不论用电多少或用电与否，电力企业都必须时刻满足它们的需要。电力企业为了用户的需要每月支付了一定的容量成本，这笔固定费用就应该由用户承担，才能保证电力企业的财政收入。两部制电价中的基本电价既然与客户设备容量或最大负荷有着直接的关系，那么它们的设备利用率或负荷率越高，每月应付电费的平均单价就越低；反之，其设备利用率或负荷率越低，每月应付电费的平均单价就越高。这说明了用户之间分担电力工业企业成本的分担也是合理的。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 工作中客服人员在客户面前要打哈欠、打喷嚏时，如何做？

【◆参考答案◆】：侧面回避。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 最大运行方式是：最大运行方式运行时，具有最大的短路阻抗值，发生短路时产生的短路电流最大。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 目前无线电抄表系统只采用全球移动（GMS)通信网络的短消息服和业务。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 导线截面选择的依据是什么？

【◆参考答案◆】：导线截面选择的依据是以下几点：（1）按经济电流密度；（2）按发热条件；（3）按允许电压损耗；（4）按机械强度。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，每个农村行政村配备至少（）名社区经理。
A．一
B．二
C．三
D．四

【◆参考答案◆】：A