《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝（）。
A．违章经营和违章停电
B．违章经营和违章操作
C．违章作业和违章操作
D．违章指挥和违章操作

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 有功电能表准确度等级分为0.5、1、2级，无功电能表准确度等级分为2、3级。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。
A．供电公司营业厅及各代收网点交费
B．银行委托
C．网上银行交费
D．电费充值卡交费

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 除坐收、走收的居民及小电力客户外其他客户缴费期限为抄表结算后或分次预结算后（）天内交清电费。
A．1
B．3
C．5
D．8

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] （）用户应计收变压器损耗。
A．高供高计
B．高供低计
C．低供居民
D．低压动力

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户服务人员怎样与客户进行沟通？

【◆参考答案◆】：应耐心听取客户的意见，虚心接受批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 安全电压、电流及人体与带电体的安全距离？

【◆参考答案◆】：安全电压：36伏及以下；安全电流：交流（50赫兹）≦10毫安；直流≦50毫安；人体与带电体的安全距离：室内4米以上、室外8米以上。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 现行电价中对几种产品用电实行优待？

【◆参考答案◆】：电石、电解烧碱、合成氨、电炉黄磷、中小化肥。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 同一个人（）申请不同用电地址的阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增业务。
A．可以
B．能
C．必须
D．不能

【◆参考答案◆】：D