现在推行农村医疗保险，一些村民对村官不信任，担心村干部有贪污骗钱行为，来到政府办公室投诉，如果这件事由你来处理，你该如何

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 现在推行农村医疗保险，一些村民对村官不信任，担心村干部有贪污骗钱行为，来到政府办公室投诉，如果这件事由你来处理，你该如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）热情接待来访群众，耐心倾听、记录他们反映的问题，并向村民介绍国家相关政策；（2）就群众所反映的问题进行调查，了解实际情况；（3）召开村官会议，宣传、学习国家关于农村医疗保险政策，询问农村医疗保险工作的情况、村民医疗保险收费标准；（4）把调查情况、解决方案向领导汇报，等候领导批准；（5）根据领导的批示，成立农村医疗保险监督工作组，公布投保标准，加大对农村医保的监督力度，增加投保工作的透明度；（6）派出工作组，到问题比较严重的村蹲点，大力宣传国家政策，严惩贪污骗钱行为，坚定村民投保的决心和信心。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 一个汽车企业因知识产权产生纠纷，政府怎么作为？

【◆参考答案◆】：（1）首先，政府应该对该事件详细展开调查，了解事情的来胧去脉，搞清楚事情的真相，再针对不同的情况作出相应的处理。（2）如果确实存在侵权行为，组织双方协商解决，责令侵权方向对方道歉，并且找到双方都比较认可的相应弥补措施，政府充当中间调解人角色，尽量避免采取法律手段。（3）如果涉及到政府的话，那么就是企业在申请知识产权的过程中与相关部门发生的纠纷。首先接受这个调解，对事情详细调查，听取双方的意见，要求双方出示相关证据，政府部门要认真审核，并作出相应调解解决办法。（4）最后，如果还是解决不了问题，协商失败，就可以建议双方提起诉讼，由法律来裁决。（5）总结经验教训，供今后解决类似问题参考和借鉴。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 你是公司新人，有个项目需要负责人，你也有类似经验，你怎么处置？

【◆参考答案◆】：（1）项目负责人，要求对公司的运作和基本情况有相当程度的了解，需要在公司具有良好的人际关系，而我作为一个新人，对公司的情况不够了解，人际关系也处于起步阶段，这是我的劣势。这种劣势对于项目负责人这个职位来说是致命的，也不利于项目的顺利开展，这决定了我不能担任负责人。（2）但是，既然我有这个项目的类似经验，我会努力争取参加到这个项目中来，为公司的发展做出自己的贡献。在参加项目的过程中，会进一步地熟悉公司的情况，做好人际关系工作。这样既为公司发展做了贡献，又使自己能够迅速地融入公司。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 现在许多大城市房价偏高，使很多老百姓买房变得困难，你如何看待这样的房地产热？

【◆参考答案◆】：（1）这种现象确实存在，买房难成为我国突出的民生问题，已经引起了党、政府和社会的高度关注。（2）买房难不利于提高人民群众的生活水平，一定程度上影响了社会的安定团结，影响了政府的形象，影响和谐社会的构建。（3）房价高，一方面是市场经济定价的结果，是现阶段房地产市场供不应求的表现；另一方面则存在着人为的因素，如：房地产商一味抬高房价，炒房团哄抬房价，政府监督不到位，甚至与房地产开发商形成了千丝万缕的利益联系。（4）要解决人民群众买房难的问题，一要发展房地产业，增加商品房供应；二要拓宽个人投资渠道，打击炒房和哄抬房价；三要政府加强对房地产市场的宏观调控与监管力度，保证房价处于理性调节的范围之内。总之，政府应当承担起平抑房价的主要责任来，要严防房地产泡沫的出现。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 理论上金属爬梯不可以在带电设备周围使用，如必须使用时也应用带绝缘脚的金属爬梯。()
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果这次面试失败，你该怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）这次面试，我经过了充分的准备。相信我的能力、性格与经历，能够符合单位的要求；我也有成为一名公务员的潜质。（2）如果因为竞争对手更为出色，使我面试失败，我也不会气馁。相反，我会祝贺我的对手获得成功，并且积极向他学习，完善自己。（3）我不会放弃自己的理想，会继续努力，争取早日成为一名光荣的国家公务员。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 你是新进的公务员，你和同事关系出现问题，你该怎么处理？

【◆参考答案◆】：（1）进行批评和自我批评，从自我找因素，进行深刻反思，查找自己在性格、工作方法、讲话方式等方面存在着不足的地方。向经验丰富的老同志请教，接受他们的指点，弥补自己的不足。（2）寻找适当的时机，与和我发生冲突的同事进行沟通，就产生误解的问题委婉地说明自己的观点，真诚地向他道歉，取得同事的谅解。（3）在以后的工作中，转变工作思路和方式，注意团结同事，尊重和听取同事的意见，保持谦虚谨慎的工作态度，做到既坚持了原则，又保持了工作方法的灵活变通。（4）和谐的人际关系是顺利开展工作的基础。所以，在工作中，我们一定要树立团队意识，创建和谐的工作环境，为更好的开展工作打下良好的合作基础。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 靠山山倒，靠水水倒，靠自己不会倒，你怎么理解？

【◆参考答案◆】：（1）这句话说的是：一个人的发展依靠别人和外部条件是不行的，只有依靠自己才会成功。我们应该辩证地看待这种说法。（2）的确，内因是事物发展的根本动力、根本原因、基础、根据、源泉。一个人的能否发展和成功主要原因在于自身的努力和奋斗。（3）事物的发展是由内因和外因共同作用的结果。外因是事物变化发展的必要条件。自身的奋斗和努力是关键，但别人的帮助和外部条件往往能促成自己取得成功。（4）外因通过内因起作用。有的人在面对困难和挫折时，他的斗志和勇气反而更强，往往最后能获得成功，这正是逆境成才的原因。（5）作为一名公务员，不但要通过自身的努力不断提高自己的工作能力，还要注意工作态度和方式方法，争取群众的理解和支持，依靠群众，才能顺利地开展工作，取得出色的工作成绩。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 你为这次考公务员做了那些准备？

【◆参考答案◆】：我为这次公务员考试做了大量的准备：（1）首先在思想上，受父母的影响，使我从小就产生了全心全意为人民服务、报效祖国的思想，可以说我树立了正确的人生观、价值观。（2）我的专业和本岗位非常对口，除此之外，我阅读了大量的书籍，学习十七大精神，同时自学了大量的政府管理的知识，为有幸成为一名公务员做了知识上的储备。（3）同时，我认真的分析与了解了本岗位的职责内容，并进行了相关业务方面的学习与强化，争取尽快进入工作角色，履行工作职责。如果我被录取，我相信我会很快熟悉工作内容与流程，做好自己的本职工作，成为一名优秀的公务员。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 某县一辆载有50多名的中小学生的中巴掉到水沟，全部遇难，县长引咎辞职。对此你有什么看法？回答后又追问：反映了什么深层问题？

【◆参考答案◆】：（1）这是责任政府建设的实际体现。（2）作为县长，负有保护全县群众生命安全的职责。出现如此重大的安全事故，作为县主要行政领导，县长有不可推卸的责任。（3）县长引咎辞职，是官员问责制的具体落实，反映了政府推行官员问责制的决心。只有这样，才能增强官员的责任感与使命感，防止类似悲剧的发生。