电压互感器二、三次侧应接地。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 电压互感器二、三次侧应接地。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 使用临时电源的客户可向外转供电。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 退出Word可以有多种方法，（）无法退出Word。
A．双击Word左上角的小方框
B．在"文件"菜单下选择"退出"命令
C．按Alt+F4
D．Alt+F5

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 下列哪种不是常见的计量方式（）
A．高供高计
B．高供低计
C．低供低计
D．低供高计

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？

【◆参考答案◆】：应上前搀扶，代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话，以便上门服务。对听力不好的老年人，声音适当提高，语速放慢。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电费违约金收取的标准是多少？

【◆参考答案◆】：电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，每日电费违约金按下列规定计算：居民用户每日按欠费总额的千分之一计算。其他用户当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。电费违约金按日累加收，总额不足一元者按一元收取。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？

【◆参考答案◆】：具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线的确定应符合下列要求：（1）35千伏以上电压等级应采用桥形、单母线分段、线路变压器组接线。装设两台及以上主变压器，中压侧应采用单母线分段接线。（2）10千伏电压等级应采用单母线分段、线裤变压器组接线。装设两台及以上变压器。0.4千伏侧应采用单母线分段接线。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？

【◆参考答案◆】：接待、会话、服务、沟通属文明服务的一般行为。

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 供用电合同的有效期限，一般定为1~3年。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确