选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 下列选项中属于目前江苏省电压等级的是：（）。
A．不满1kV
B．110kV
C．20kV以下
D．66kV

【◆参考答案◆】：A, B, C

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业规则》规定的变更用电类别包括哪几种基本业务？

【◆参考答案◆】：14种。包括：临时延期、增容、减容、复用、暂停、暂换、暂拆、改类、迁址、移表、过户、换计量装置、电费信息变更、调查订正。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电力负荷分级是如何规定的？

【◆参考答案◆】：用电负荷应根据对供电可靠性的要求，以及中断供电将危害人身安全和公共安全，在政治或经济上造成损失或影响的程度等因素进行分级，并符合以下规定：（1）一级负荷：中断供电将产生下列后果之一的，为一级负荷：①引发人伤亡的；②造成环境严重污染的；③发生中毒、爆炸和火灾的；④造成重大政治影响、经济损失的；⑤造成社会公共秩序严重混乱的。（2）二级负荷：中断供电将产生下列后果之一的，为二级负荷：①造成较大政治影响、经济损失的；②造成社会公共秩序混乱的。（3）三级负荷：不属于一级负荷和二级负荷的为三级负荷。（4）重要客户：具有一级负荷兼或二级负荷的客户统称为重要客户。如：国家重要广播电台、电视台、通信中心；重要国防、军事、政治工作及活动场所；重要交通枢纽；国家信息中心及信息网络、电力调度中心、金融中心、证券交易中心；重要宾馆、饭店、医院、学校；大型商场、影剧院等人员密集的公共场所；煤矿、金属非金属矿山、石油、化工、冶金等高危行业的客户。根据管理需要，可依据负荷分级对重要客户进行细化分类或分级。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？

【◆参考答案◆】：如短时间内可以恢复的，应请客户稍候并致歉；需较长时间才能恢复工作的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。
A．各级政府
B．广大客户
C．供电服务车
D．当地新闻媒体

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 电压互感器二、三次侧应接地。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业规则》对用户转供电是如何规定的？

【◆参考答案◆】：《供电营业规则》第14条及第16条规定，用户不得自行转供电。任何单位或个人需新装用电或增加用电容量、变更用电都必须事先到供电企业用电营业场所提出申请，办理手续。对违反上述规定的私自接电行为，供电部门一经查获，将按违约用电进行处罚。