下面关于邮件更改收件人名址手续费的说法正确的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下面关于邮件更改收件人名址手续费的说法正确的是（）。
A．按每件收取手续费3元
B．按每件收取手续费2元
C．如使用传真方式办理更改再每件加收传真费2元
D．如使用传真方式办理更改再每件加收传真费3元

【◆参考答案◆】：A, C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 邮件封面上贴有从邮资信封上剪下来的邮票图案，应当（）。
A．退回寄件人
B．通知寄件人限期撤回
C．作欠资邮件处理
D．作无着邮件处理

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] （）是客户个性心理中性格的表现。

【◆参考答案◆】：实用心理

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统功能中，“支局袋盒登记”在哪个功能菜单中？（）
A．查询
B．后台管理
C．班组统计
D．查验与档案

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 双月刊的整订订期为（）。
A．月
B．季
C．半年
D．年

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，“港澳（EMS）”的交易代码是多少？（）
A．411
B．431
C．421
D．441

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 用户交寄普通包裹一件，重7530克，应收资费（）元。（单价2.90元）
A．26.2
B．21.75
C．24.75
D．23.2

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（）。
A．货样
B．手稿文件
C．货物
D．馈赠礼品

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 信箱里开出白皮信时，下列做法正确的是（）。
A．不要盖销邮票
B．做欠资邮件处理
C．做无着邮件处理
D．由网点自行处理

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员按照作业计划进行（）作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。
A．验视
B．封装
C．收寄
D．封发

【◆参考答案◆】：C, D