当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 每月应收但未收到的电费应该（）。
A．从应收电费报表中扣除；
B．在营业收支汇总表的欠费项目中反映；
C．不在营业收支汇总表中反映；
D．另作报表上报；

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 培训费报销的附件有发票，合同或协议及合法规范的（）。
A．电子邮件
B．培训通知
C．短信通知
D．会议通知

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 农村综合变压器是指由农村供电所管理的，资产属于（）的农村公用变压器。
A．供电所
B．集体
C．个人
D．供电公司

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 电力需求侧管理的作用不包括（）。
A．改善电网的负荷特性；
B．提高电力客户的电费支出；
C．节约用电，减少能源需求和污染排放；
D．减少电源建设和电网建设的投入。

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 当用电计量装置安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者承担。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 计费电量并不是仅仅是抄见电量，还要考虑（）等因素。
A．线路损耗
B．变压器损耗费
C．退补电量
D．转供电量
E．分表电量

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 现行电价中对几种产品用电实行优待？

【◆参考答案◆】：电石、电解烧碱、合成氨、电炉黄磷、中小化肥。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 输变电工程属于工频辐射系统，不属于高频电磁辐射范围？

【◆参考答案◆】：我国输变电设施的频率为50赫兹（通称为工频），它很不容易产生辐射。国际"电磁兼容"标准中规定，9000赫兹以上的频率才称为"射频"。也就是说9000赫兹以下频率的电源因辐射量太小，可以认为它们基本不会发射电磁波。50赫兹工频比9000赫兹还小180倍，它的辐射功率就更小，对人身不会产生影响。对于110kV以上的输电线，由于电压很高，在导线表面会产生"电晕"现象，从而会产生十分微弱的高频电磁波辐射。根据实际测量，即使对于500kV的超高压输电线，它的辐射强度小于53dB，其单位面积的辐射功率相当于一般城市家庭中所接收到的无线电广播电磁波辐射功率强度的千分之一，当然它对人身也不会产生任何影响。所以说输变电设施不能形成有效的电磁辐射。但只要有电压和电流，就会产生电场和磁场，因此，输变电设施产生的是工频电场和工频磁场，而非电磁辐射。

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 电视机、录像机、洗衣机等电子类家用电器平均适用年限为10年。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确