凡被选用运送新兵的列车，在使用区段内各站一律停售硬席客票，（）仍按原票额分配计划执行。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 凡被选用运送新兵的列车，在使用区段内各站一律停售硬席客票，（）仍按原票额分配计划执行。
A．硬座
B．硬卧
C．软卧
D．软座

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在行李、包裹的运输中，一类包裹运价（）行李运价。
A．略高于
B．低于
C．等于
D．显著高于

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 今后不同客运交通方式在竞争中决定成败的关键是（）
A．安全
B．高速
C．舒适
D．便捷
E．价格

【◆参考答案◆】：B, D

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 旅行服务产品的相互替代性包含哪几层含义？

【◆参考答案◆】：（1）旅行服务特别是一些旨在获取信息的出行，随着计算机、邮电、通讯设备的发展将影响这_一旅行消费领域的客流量。（2）不同客运工具之间往往可以相互替代。人们为了达到同一旅行消费目的。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 行包保管中，业务量大的车站可采用不同形式推放，包括（）
A．按方向分区
B．按线分区
C．按件分区
D．按运输报单尾号分区
E．按到达日期分区

【◆参考答案◆】：B, C, D, E

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何优化客车列车的编组结构。

【◆参考答案◆】：（1）.调整列车编组内容：①减挂餐车.②调整座、卧车的比列.③调整行李车的编挂数量及开行行包专列.④使用新型车辆.⑤采用优普车辆混编.（2）优化车底使用：①组织车底套用.②组织车底立折.③组织加挂回转车

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在什么情况下车站可以免费保管行李、包裹？

【◆参考答案◆】：1、行李从运到日起，包裹从发出通知日起，承运人免费保管3天2、逾期到达的行李、包裹免费保管10天。3、因事故或不可抗力等原因延长车票有效期的行李，按车票延长日数增加免费保管日数。4、遇有特殊情况，车站站长有权减收保管费。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 向旅客支付逾期运到的违约金，最多不超过运费的（）。
A．5%
B．10%
C．20%
D．30%

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 服务中心岗工作地点位于车站服务中心，主要工作内容包括哪些？

【◆参考答案◆】：进行票务处理、问询、兑币、公共交通卡故障卡修复、各类便民措施等在内的综合性服务工作；服从车站值班站长安排；确保岗位环境整洁；正确填写相应报表和台账等。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 信号故障情况下哪些可替代行车法？

【◆参考答案◆】：主要包括电话闭塞法、电话联系法和领航员行车法