在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时，却怎么也找不到了，你怎么办？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时，却怎么也找不到了，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）保持冷静，请领导和外商进一步商谈细节。（2）在现场紧急寻找，找到则递给领导。（3）如果现场找不到，找一个合适的地方打电话回办公室，让同事送过来或把合同传真或发送电子邮件至签约现场。（4）总结经验教训，确保不再发生此类事件。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 最近一次进行的行风评议中，你单位的表现不好，领导决定让你组织一次旨在提高你单位形象的宣传活动，你如何策划组织？

【◆参考答案◆】：（1）领导让我组织这次活动，是对我的信任，我一定会努力完成工作。（2）做好计划，并向领导汇报。（3）根据制定的方案予以实施。（4）活动结束以后，做好总结，向领导汇报。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 机关里经常开会，但是有的会议却效率不高。如果领导让你组织一次研讨会，你如何提高会议的效率？

【◆参考答案◆】：（1）认真思考总结会议效率不高的原因。结合那些效率不高的会，思考，总结一下是那些环节没有做好。（2）对症下药，找到解决问题的办法。当找出是哪些环节阻碍了效率后，就在即将组织的会议进程中加以改进。我会写出具体的改进方案，呈送给领导，向领导请示自己的建议跟看法，得到领导的指示。然后具体操作。如：①定义好会议的管理流程。②结合这次研讨会，确定好议题，严格按照议题安排来讨论，不要随意的跑题。③和会议的主持人沟通，对会议进程进行的控制。④尽可能使用白板和画图。人类的大脑对图形的反应要比对文字和语言更敏感。⑤必要时，撤走椅子，站着开会。等等。（3）研讨会结束后，撰写报告，向领导汇报。应该看到，虽然我们在以前的一些会议中，有些效率不高，但通过我们自己的不断学习，不断完善，我们逐步提高了工作效率，这种做法我们要坚持下去，并总结经验教训，在以后的工作中不断改进。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你能考入国税系统，领导让你和其他处室，开展一次“城乡共建，诚信税务”活动的策划，你的策划是什么？你觉得这次策划的重点是什么？

【◆参考答案◆】：（1）依法诚信纳税，缩小城乡差距，为社会提供财力保证，是“依法诚信纳税，共建和谐社会”精神的体现，我一定会做好这次活动的策划。（2）①我会就活动的主题“城乡共建，诚信税务”，确定活动的形式和内容，比如可以是座谈会的形式，也可以是演讲比赛的形式。②安排好时间、地点。③制定参加人员的名单，注明详细情况，联系方式。④协调相关的部门、落实资金，选择工作人员。并准备相关资料。⑤制定相应的应急预案。我觉得策划的重点是活动的内容和形式。如何让活动的主题深入人心，使活动有意义，能够产生明显的效果，是活动的最终目的。所以我们的内容①要新颖、完善，要突出诚信的主题。因为依法诚信纳税，大力弘扬成都城市精神。诚信是人的立身之本，企业的生存之道，城市的文明之基。依法诚信纳税是每个公民应尽的义务，是现代文明的重要标志，是现代社会最好的信用证明。②要认识到推进城乡一体化，着力加强城乡基础设施建设，建立城乡统筹的就业服务体系，构建城乡衔接的社会保障机制，健全覆盖城乡的社会救助体系，建设城乡公共卫生体系，全面加快城乡文化发展等等，是为和谐社会发展提供公共财力保障，这既是税务部门的责任，也是纳税人的义务。形式要新颖、灵活。好的内容要通过外在的形式表现出来，所以我会以比赛、辩论等形式开展活动，力求达到良好效果。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 现在很多农民工很难得到薪金报酬，有些政府就用税收的资金代付农民工的工资。有的人认为这是政府关心民生的表现，有的人却认为税收是人民交的，不应用来代那些不良企业受过。对此你怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）解决农民工工资拖欠问题，是政府的重要职责。（2）解决好农民工工资拖欠问题，关系到农民工的切身利益，关系到和谐社会的构建。（3）在拖欠农民工资的工程项目中，有相当一部分是政府工程，在解决这部分农民工工资拖欠问题上政府应当承担主要责任。（4）对于私人工程拖欠农民工工资，政府应当加大监管力度，运用行政、法律、经济等手段，强制企业限期偿付农民工工资。（5）为了解决这个紧迫的问题，政府运用财政资金救助农民工，无可厚非。但是必须尽快把企业欠薪追讨，防止出现财政资金为不良企业代过的现象。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 你单位搞竞争上岗，有个同事找你拉关系，你怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）在工作中遇到这样的情况是难免的，我会努力处理好公私关系。（2）竞争上岗是为了提高公务员队伍的整体素质，激发大家的工作积极性和创造性，是打造服务型政府的具体体现。（3）我会处以公心，正确地选择合适的人选，而不会因为同事拉关系，就放弃了公正的立场。（4）在竞争上岗结束之后，我会和同事进行沟通，做好解释说明工作，不能因为此事影响了与同事的关系，更不能因此影响工作。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 政府鼓励农民卖西瓜，但西瓜卖不出去，农民要求政府赔偿损失，如果你是政府接待人员你将如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）首先要安抚农民情绪，让上访农民平静下来，避免做出过激行为，使矛盾激化；（2）帮助农民多方寻找西瓜的市场销路，尽量减少农民的经济损失；（3）向政府有关领导汇报接待工作，并要求考虑农民合理的要求，适当的给予相应的补偿；（4）对有关负责人进行必要的处理；（5）我相信经过政府部门的努力，这一问题会得到合理解决的。我国政府是一个“服务型政府”，始终将人民的利益放在第一位，我们应时刻做到“想百姓之所想，急百姓之所急”，树立一个良好的政府形象，共建一个和谐美好的家园。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 现在，大学毕业后，有的考公务员，有的出国留学，有的当村官，也有的做生意、当保姆、擦皮鞋等等。对此，你有何看法？

【◆参考答案◆】：（1）选择出国留学、考取公务员、做生意、当保姆擦皮鞋等，既与大学生价值观、择业观密切相关，同时也与当前就业形势的严峻有关系。这种现象的出现，反映了现代大学生价值观、择业观的多样化与多元化。（2）大学生是国家未来的栋梁，是新世纪的建设者。大学生在进行择业的时候结合自己的实际情况，努力把自己的所学奉献给社会，这是非常正确的。无论是做公务员、做生意，还是当保姆、擦皮鞋，这些选择本身都是无可厚非的。但是，大学生不管是从事何种行业和何种职业，都不要忘记，人只有实现了社会价值，才会更好的实现自身价值，即自己的人生理想和人生价值。（3）当保姆、擦皮鞋是一种劳动技能型的职业，知识含量低，从表面看来，在一定程度上是对人才资源的一种浪费。但是如果选择这部分职业的大学生，能够勤学苦思，充分结合工作特点和工作实际，进行工作方式和管理模式的大胆探索和创新，那么这两项工作很有可能成为大学生实现人生理想的平台。所以，大学生们不要气馁，戒骄戒躁，正视自己，相信有付出肯定就会有回报，行行都会出状元的。（4）呼吁学校与政府相关部门应该加强对大学生就业的指导力度，在就业观念、就业渠道、就业方式上提供更多的指导与帮助，尽量做到人尽其才，减少人力资本的浪费。同时，大学生个人也要树立正确的人生观和择业观，积极的去面对严峻的就业形势，用自己的所学服务于社会。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 某行政服务中心出台服务标准整改方案，方案以人民需求为导向，以人民满意为标准。内容具体包括：1.首问负责制；2.限时办结制；3.一次性告知制；4.责任追究制；5.服务承诺制。根据整改方案，你认为此单位在以前的工作中可能存在哪些问题？请就其中一条整改措施谈谈具体如何落实。

【◆参考答案◆】：
第一问：
我认为此单位在以前的工作中可能存在的问题有：
一是对待来访群众，接待人员态度不积极，或者在接待中存在敷衍、推诿的情况。
二是在办理群众事宜时，工作效率不高，存在拖延办公的问题。
三是在群众向相关窗口工作人员询问办理程序或办理材料时，不能做到一次性告知，出现让群众反复准备资料多次办理的情况。
四是工作人员责任意识不强，责任分工不明确，出现问题未做到及时追究相关人员责任。
五是部分工作人员在工作中不能保证在规定时间内保质保量地完成服务工作，不敢或是不愿向群众作出服务承诺。
第二问：
现就第三点，一次性告知制，说明如何具体落实：
首先，对各窗口服务人员进行工作职责再强化。通过开展业务培训与自学，让每个窗口服务人员对自己的工作职责进行再次强化，如准确知悉群众办理各项业务需要提供的个人信息证件、相关文字资料等，以便在面对群众时能够做到不遗漏及有针对性的告知，避免群众多次往返办理业务。
其次，在实际工作中，通过设立群众反馈意见表对工作人员进行"一次性告知制"践行情况的考核。在中心大厅展示牌展示此次考核相关内容，并要求每位工作人员在接待群众时告知考核事宜，让群众在办理业务后填写"一次性告知制"满意度调查表。根据群众反馈的意见，检验工作人员关于这一制度的落实情况。
最后，经过一周的落实、考核，对得到群众认可的工作人员进行表扬表彰，对没有做到的工作人员进行批评及再次培训，直到所有工作人员真正践行"一次性告知制"。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导出差，让你暂时具体负责日常事务，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）非常感谢领导对我的信任，我一定不负领导的重托，与科室所有工作人员，开展好单位的日常工作。（2）与领导进行沟通，听取领导的指示，领会领导工作的精神。（3）认真阅读领导制定的工作计划，掌握工作的性质、原则，弄清楚工作的步骤、程序。（4）按照工作的实际情况，科学合理地分配工作，落实到人，责任到人。（5）如果遇到非常棘手的工作，我一定会通过电话如实向领导汇报，征求领导的指示和建议，如果领导同意我去办理，我会按照领导的指示组织科室人员高质量的完成工作。（6）领导出差回来之后，把工作开展的实际情况，如实地向领导汇报。写好工作总结，认真总结工作中的经验教训，为以后开展工作做好准备。