营业人员与人交流时应当直视对方，意味着（），给人干练的印象。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员与人交流时应当直视对方，意味着（），给人干练的印象。
A．尊重
B．自然
C．平等
D．理解

【◆参考答案◆】：A, C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 吉林的邮编代码是（）。
A．11
B．12
C．13
D．15

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 各局在邮件、总包发出之前及接收时或接收之后，均应根据（）逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保登单节目与实物相符。
A．包单
B．袋牌
C．实物
D．袋套

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，“国际挂号信函”的交易代码是多少？（）
A．211
B．201
C．210
D．220

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 英译汉：air parcel 航空包裹。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 从杭州寄往深圳的EMS，重1450克，邮件资费为（）.
A．38元
B．24元
C．32元
D．28元

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 从受理客户查询至查单由本局发出，收寄局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为（）。
A．3小时
B．6小时
C．9小时
D．12小时

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 按址汇款250元并要求短信回执则共收费（）。
A．1.5元
B．2.5元
C．3元
D．3.5元

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 从嘉兴寄往上海的EMS，重量为2010克，邮件资费为（）。
A．36元
B．44元
C．56元
D．24元

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 封发是指将分拣处理好的邮件，按照发运（）、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发清单、路单，交运输部门发运的生产过程。
A．频次
B．计划
C．规定
D．地点

【◆参考答案◆】：A