治安值勤员岗位责任制的内容有哪些？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 治安值勤员岗位责任制的内容有哪些？

【◆参考答案◆】：严格执行国家政策、法令，做好宣传工作，遵守公安纪律；忠于职守，秉公办事，廉政执法，警容风纪整洁，文明执勤；负责维护号车站公共秩序，保护旅客生命财产安全；及时处理车站发生的治安案件，严厉打击各种犯罪活动；负责查堵危险品、禁运品和限运品，严禁携带上述物品上车，一经发现及时按章处理。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务环境中的自然环境具体指什么？

【◆参考答案◆】：
指给人以宽松、舒适、明快、清新和美好的感受。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 车站服务岗位是根据车站（）设置的。
A．场地的大小
B．设施和设备的位置
C．人员的情况
D．服务作业流程

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 电风扇托运如何折算重量？

【◆参考答案◆】：
托运的电风扇，不再扣除旅客免费携带的重量按40千克计算。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 站务人员在服务过程中，不许讲那些语言？

【◆参考答案◆】：站务人员在站务服务过程中不讲低级庸俗口头语、生硬唐突语、讽刺挖苦语、有损旅客人格语、欺骗糊弄语、伤害旅客自尊心语。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 持《军官证》的现役军人，可购买半价优待票，享受全价票旅客待遇。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客流动的距离，即旅客乘车路段的里程，称为（）
A．流量
B．流向
C．流时
D．运距

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 候车厅服务员工作的质量要求是什么？

【◆参考答案◆】：候车厅服务员工作的质量要求是热情周到、礼貌待客，尊尊老爱幼、助人为乐，美化环境、团结写作。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 一级维护的间隔里程为（）公里。
A．2000～3000
B．5000～10000
C．10000～15000
D．15000～20000

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对人格的尊重具体应做到哪些？

【◆参考答案◆】：（1）手指只可以指物不可以指人；（2）忌背对旅客；（3）讲话时，忌摆弄物品、晃凳子、不抬头；（4）打招呼时，注意表情、眼神、形体；（5）有急事不得不暂停为旅客办理业务时请告诉旅客稍后。