检票员的工作标准是什么？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 检票员的工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）做好检票前得准备工作，按发车的时间和班次整理队伍，检票前，向旅客介绍车次、时间、沿途停靠站点、终点站站名和中转换乘等情况，对重点旅客优先安排检票上车。（2）检票时认真查验旅客所持客票票面的日期、班次、终到站站名、发车时间等是否相符；注意核查持儿童票和残废军人车票的旅客是否符合优待标准；旅客携带的物品是否符合免费重量规定。严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品检票上车，并做好宣传解释工作。（3）做好发车的各项记录，填写好行车路单和结算单，做好字迹清楚，计算准确，项目齐全。（4）及时清点旅客客票和行包票，认真填写检票记录和行车路单。（5）对未及时检票的旅客要及时通知广播元进行广播寻找。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] “小中取大”决策准则也叫（）决策准则。

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 汽车运输企业的调度体制，一般实行企业、站场、车队（）制度．
A．三级调度
B．二级平衡
C．相互协调
D．互相配合
E．互不干涉

【◆参考答案◆】：A, B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。
A．服务意识人性化
B．服务管理科学化
C．服务管理规范化
D．服务管理现代化

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 不按运行计划，使班车无故停开、脱班的，（）承担责任。
A．运方
B．站方
C．旅客
D．互不

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 设计客运站规模大小以什么为依据？

【◆参考答案◆】：以设计年度年平均的旅客发送量和旅客最高聚集人数为依据。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 驾驶人遇到气候恶劣，道路艰难，交通繁忙时，能始终克服困难保证行车安全，是驾驶人意志（）决定的。
A．自觉性
B．自制性
C．坚持性
D．坚决性

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么是始发车座位利用率？

【◆参考答案◆】：
一项反映营运班车经营情况的指标，是始发车实际上车旅客人数与客车定员的百分比。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 检票员的工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）做好检票前得准备工作，按发车的时间和班次整理队伍，检票前，向旅客介绍车次、时间、沿途停靠站点、终点站站名和中转换乘等情况，对重点旅客优先安排检票上车。（2）检票时认真查验旅客所持客票票面的日期、班次、终到站站名、发车时间等是否相符；注意核查持儿童票和残废军人车票的旅客是否符合优待标准；旅客携带的物品是否符合免费重量规定。严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品检票上车，并做好宣传解释工作。（3）做好发车的各项记录，填写好行车路单和结算单，做好字迹清楚，计算准确，项目齐全。（4）及时清点旅客客票和行包票，认真填写检票记录和行车路单。（5）对未及时检票的旅客要及时通知广播元进行广播寻找。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站服务质量要求经营者满意率为（）以上。
A．100％
B．95％
C．99.5％
D．98％

【◆参考答案◆】：B