影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些（）的失误，却

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些（）的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并（），只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。

【◆参考答案◆】：微不足道；持之以恒

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述百慕大三角海区引人关注的原因。

【◆参考答案◆】：
发生种种神秘事故。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 唐朝前是什么朝代？

【◆参考答案◆】：晋朝

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 有下列（）情形之一的，受理公务员复核、申诉的机关应当撤销处分决定，重新作出决定或者责令原处分决定机关重新作出决定。
A．处分所依据的违法违纪事实证据不足
B．适用法律、法规、规章或国务院决定错误
C．违反法定程序，影响案件公正处理
D．作出处分决定超越职权或者滥用职权

【◆参考答案◆】：A, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 关于调任的交流方式解释正确的是（）。
A．包含"调入"和"调出"两个方面。
B．是公务员队伍的一个"入口"。
C．调任只规定了"调入"一个方面。
D．调任是机关外与机关内人员的相互交流。

【◆参考答案◆】：C, D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 哪个国家制定了第一部《仲裁法》？

【◆参考答案◆】：
英国制定了第一部《仲裁法》。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 担任领导职务的公务员因公辞职的意思是什么？

【◆参考答案◆】：担任领导职务的公务员因工作需要变动职务，依照法律规定需要辞去现任职务的，应当履行辞职手续。

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 除法律另有规定或合同另有约定外，保险合同成立后，（）有权解除合同。

【◆参考答案◆】：投保人

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 阳光下，电线杆的影子投射在墙面及地面上，其中墙面部分的高度为1米，地面部分的长度为7米。甲某身高1.8米，同一时刻在地面形成的影子长0.9米。则该电线杆的高度为（）
A．12米
B．14米
C．15米
D．16米

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 中国古代名医华佗为谁所杀？

【◆参考答案◆】：曹操