商户月退单金额比率超过（）％，或月退单笔数超过（）笔，收单机构要向商户书面发送预警通知，敦促其尽快采取整改措施。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 商户月退单金额比率超过（）％，或月退单笔数超过（）笔，收单机构要向商户书面发送预警通知，敦促其尽快采取整改措施。

【◆参考答案◆】：11

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 商户常见的欺诈类型和表现包括：（）。
A．以虚假资料或盗用其他商户资料向收单行社申请为特约商户
B．商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在POS机具上装载侧录仪器
C．商户违反保密条款，将银行卡账户及交易数据信息泄漏给不法分子使用
D．商户一定时期内的伪冒交易超过收单行社规定的比率
E．商户接受用卡支付的预付款后故意破产，使收单行社承担退单损失
F．商户名义上经营范围正常，或以正常名义申请成为特约商户后，实际从事禁入商户类型的经营活动

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E, F

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 通过手机银行可办理账户口头挂失。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述电子银行认证工具变更的相关规定。

【◆参考答案◆】：
（1）当选择被修改渠道的认证工具与其他渠道一致时，系统自动共享同一认证工具，凭证印刷号不用输入；
（2）手机银行的认证工具仅限于"无凭证"和"电子令牌"之间的变更，贴膜卡不可变更。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 湖南农信业务终端布放中收单行模式下相关协议签订、责任、权益、风险、管理等均由（）负责。
A．省联社
B．各行社
C．银联商务
D．人民银行

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 专业版企业客户单笔交易限额为（）万元、日累计限额为（）万元。
A．200，1000
B．200，500
C．500，1000
D．100，500

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 湖南农信业务终端布放中结算行模式的收单机构为（）等公司。
A．银联服务
B．银联数据
C．银联财务
D．银联商务

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 手机银行虚拟柜员号是多少？（）
A．980013
B．980012
C．980010
D．980005

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪些可以作为签约账户互转的转出方？（）
A．通过手机端自助下挂的账户
B．通过手机端自助下挂的卡
C．通过柜台下挂的账户
D．通过柜台下挂的卡

【◆参考答案◆】：C, D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 证书两码重发是指柜员在开户后（）天内未成功下载客户证书而进行的操作。
A．10
B．5
C．1
D．14

【◆参考答案◆】：D