企业可以根据自身的需要设立各种奖金，奖金的类型主要有()

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 企业可以根据自身的需要设立各种奖金，奖金的类型主要有()
A．节约奖金
B．建议奖金
C．绩效奖金
D．优秀奖金
E．特殊贡献奖金

【◆参考答案◆】：A, B, C, E

【◆答案解析◆】：企业可以根据自身的需要设立各种奖金，奖金的类型主要有绩效奖金、建议奖金、特殊贡献奖金、节约奖金。参见教材P225

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 为避免生产中出现前松后紧或者前紧后松等现象，在生产过程中组织必须遵循（）。
A．连续性原则
B．均衡性原则
C．比例性原则
D．准时性原则

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：生产过程的均衡性又称为节奏性，是指产品在生产过程中各个阶段，从投料到最后完工入库，都能保证按计划、有节奏均衡地进行，要求在相同的时间间隔内，生产大致相同数量或递增数量的产品，避免前松后紧或者前紧后松等现象。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 现代企业部门划分的主要方法中()为大多数企业采用
A．职能部门化
B．产品部门化
C．区域部门化
D．服务对象部门化

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 下列不属于企业发展中"质的改善"的是（）。
A．先进工艺的采用
B．先进技术的引进
C．管理手段的改善
D．产品品种的增多

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：企业的发展包括"量"的扩张和"质"的改善，是"量变"和"质变"的动态过程。它表现为企业生产线、经营单位、职工人数及产品种类、品种、数量、销售收入、地区分布等"量"的扩张，也表现为先进工艺的采用、先进技术和装备的引进、管理手段和方法的改善、职工技术业务水平的改进等"质"的方面的提高。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 下列质量管理方法中，经常使用的老七种工具有（）。
A．因果图法
B．直方图法
C．系统图法
D．调査表法
E．矩阵图法

【◆参考答案◆】：A, B, D

【◆答案解析◆】：目前，全面质量管理中广泛运用各种方法，有老七种工具，具体包括因果图、排列图、直方图、控制图、散布图、分层图、调查表；还有新七种工具，是指关联图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、矢线图法。

(6)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 国内某家电生产商，2009年实现主管业务收入净额50亿元，实现净利润8亿元，已知公司2009年年初资产总额为60亿元，年末资产总额为70亿元，年初应收账款余额为11亿元，年末为10亿元。根据以上资料，回答下列问题：

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 工厂生产时期过渡到企业生产时期的主要特征有（）。
A．生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织
B．企业的管理权和所有权高度集中
C．建立了一系列科学管理制度，并产生了一系列科学管理理论
D．企业之间减缓竞争力度，出现联盟
E．企业的社会责任改变

【◆参考答案◆】：A, C, E

【◆答案解析◆】：工厂生产时期过渡到企业生产时期的主要特征有：①生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织；②建立了一系列科学管理制度，并产生了一系列科学管理理论；③不断采用新技术、新设备，不断进行技术革新，使生产技术有了迅速发展；④企业的管理权与所有权分离；⑤企业之间的竞争激烈，加速了企业间的兼并；⑥企业的社会责任改变。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 某玩具生产企业在生产一种幼儿玩具是，未按设计要求采用安全的软性材料，而是用成本较低的有可能伤害幼儿身体的硬质材料，由此产生的产品缺陷称为()。
A．设计
B．制造
C．告知
D．指示

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：是由于制造上的原因产生的不合理缺陷。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 2006年，大学毕业的张三选择了自主创业的方式就业，在家里亲属的资金支持下创办了一家小型企业。该企业的业务是为汽车厂加工螺丝垫片，10名员工全部由其它企业的下岗人员组成，对于该企业的组织管理，大学生张三必须做出相应的科学的决策。

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
A．行动学习法
B．案例研究法
C．情景模拟法
D．行为示范法

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景作出及时地反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进人实际工作岗位打下基础的一种培训方法。情景模拟培训一般是动态进行，其内容、时间、过程等灵活多样，具有互动性强、信息量大、形象逼真、操作性强和效果明显等特点。常见的情景模拟培训方法有管理游戏法、角色扮演法和一揽子公文处理法。