《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力达到（）以上文化专业水平。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力达到（）以上文化专业水平。
A．初等
B．中等
C．高等

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 国产电能表型号字母的含义是什么？

【◆参考答案◆】：国产电能表的型号字母的含义如下：D-表示单相。S-表示三相（S全电子式电能表）。T-表示三相四线。Z-表示最大需量表。B-为标准表。X-表示虚能（即无功表）。J-表直流电表。Y-预付费F-复费率电能表D-多功能字母后的数字表示产品设计序号。例如：DD5即表示电能表为单相5型；DB15即表示电能表标准表为15型等。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？

【◆参考答案◆】：对客户超过暂拆规定时间要求复装接电者应按新装手续办理。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在营销应用系统中，下面那一项不能查看计量资产信息（）
A．计量资产查询
B．用户档案下的计量装置
C．计量点台帐查询
D．计量印证管理

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户受电工程必须按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电企业同意。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 电网一类障碍一般由（）负责组织调查。
A．安监部门
B．生技部门
C．用电检查部门
D．调度部门

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户反映电量充不进电表如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）当电量充不进电表，但未停电时，核实客户电卡插进电表后，电表上是否显示错误代码，根据错误代码提示初步判断客户故障原因。如无法判断清楚的，受理报修业务，转工单至所属营业部处理。（2）当电量充不进电表，同时也停电。按第一条核实客户的情况及表中是否有剩余电量，同时引导客户检查开关。如无法判断清楚的，受理报修业务。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 因抢险救灾架设临时电源所需的工程费用和应付电费，由供电企业承担。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业应迅速组织力量，架设临时电源供电。架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] “催收电费通知书”为客户过缴费期截止日后（）日内发送。
A．2
B．3
C．5
D．7

【◆参考答案◆】：B