(1)【◆题库问题◆】: 赵景深在《文心剪影》里说:“他(叶圣陶)的复信措辞谦抑,字迹圆润丰满,正显出他那_______而又诚实的心。”正如当年他主编《小说月报》曾精心培育了一大批后来成为新文学史上的...
与人友好交往的过程中应避免()。
(1)【◆题库问题◆】: 与人友好交往的过程中应避免()。A.语言文明B.态度生硬C.待人谦和D.举止端庄 【◆参考答案◆】:B (2)【◆题库问题◆】: 打架斗殴的处置方法是什么? 【◆参考答案◆】...
向顾客解释理由时问候顾客时的表情要做到()。
(1)【◆题库问题◆】: 向顾客解释理由时问候顾客时的表情要做到()。A.谦和B.不卑不亢C.语出惊人D.让顾客感到舒服 【◆参考答案◆】:A, B, D (2)【◆题库问题◆】: ()容易导致营销近...
加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括()。
(1)【◆题库问题◆】: 加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括()。A.发音准确B.吐字清晰C.细致周到D.口气谦和 【◆参考答案◆】:C (2)【◆题库问题◆】: 省级及地市公司应根据()和重...
处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的()方式,任何情况下不要与顾客争执。
(1)【◆题库问题◆】: 处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的()方式,任何情况下不要与顾客争执。A.谈话B.理解C.报告D.通知 【◆参考答案◆】:A (2)【◆题库问题◆】: 加油...
下列内容中不属于出入口守卫职责范围的是()。
(1)【◆题库问题◆】: 下列内容中不属于出入口守卫职责范围的是()。A.查验出入证件B.阻止无关人员进入C.待人谦和D.举止端庄 【◆参考答案◆】:B (2)【◆题库问题◆】: 为阻拦无关人员接近保...