(1)【◆题库问题◆】： 二类高层建筑中面积大于()的营业厅应设火灾自动报警系统A．200m2B．300m2C．500m2D．1000m2 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 《中华人民共...

(1)【◆题库问题◆】： 观众厅，建筑面积大于()的展览厅、营业厅、多功能厅、餐厅，建筑面积大于()的演播厅应设置消防应急照明灯具A．300m2200m2B．400m2300m2C．400m2200m...

(1)【◆题库问题◆】： 营业人员上岗时佩戴工号牌，或在（）放置工号牌。A．柜台前B．橱窗前C．营业厅D．书写台前 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 港澳台的邮包每次限值人民币800元，...

(1)【◆题库问题◆】： 人防工程中的歌舞娱乐放映游艺场所、总建筑面积大于（　　）m2的商业营业厅等公众活动场所疏散走道的地面上，应设置能保持视觉连续发光的疏散指示标志。A．300B．500C．800...

(1)【◆题库问题◆】： 当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。A．不与用户争辩、吵架B．得理让人C．必要时请值班长解决D．请用户打投诉电话反映情况 【◆参考答案◆】：A, B, C (2)【◆题...

(1)【◆题库问题◆】： 生活用房包括员工宿舍、厨房、（）、洗浴室、更衣室。A．活动室B．客户休息室C．营业厅D．办公室 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 减少油品大呼吸损耗的有效办法是...

(1)【◆题库问题◆】： 《人民防空工程设计防火规范》规定，地下商店应符合()。A．不应经营和储存火灾危险性为丙类储存物品属性的商品B．营业厅不宜设置在地下三层及三层以下C．当总建筑面积大于10000...

(1)【◆题库问题◆】： 联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 上岗前加油员要调整心态，...

(1)【◆题库问题◆】： 3G用户如何开通手机上网业务？（）A．携带证件到营业厅申请开通B．默认开通C．网上营业厅申请开通D．拔打10010热线申请开通 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】：...

(1)【◆题库问题◆】： 请您说出营业厅客户感知调查内容有几项，分别是什么？ 【◆参考答案◆】：5项，分别是业务介绍、营业环境、等候时间、业务办理、整体表现 (2)【◆题库问题◆】： 根据新国标，简述...