(1)【◆题库问题◆】： 客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，接待的员工应表示（）客户的感受。A．认同B．反对C．不在乎D．以上都不是 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】：...

(1)【◆题库问题◆】： 管式覆盖过滤器不论是冲洗、过滤、切换等各种操作过程中，都必须保证（）参数的稳定，一般为（）。A．滤料量B．滤速C．8-12m3/hD．6-12m/h 【◆参考答案◆】：B, ...

(1)【◆题库问题◆】： 可利用（）等作为自然导体，用于1000V以下的电气设备接地线和接零线。A．上下水管、暖气管等各种金属管道B．生产用的行车轨道、配电装置外壳、设备的金属构架等金属结构C．配线的...

(1)【◆题库问题◆】： （）是对字词、概念、规律和公式等各种概括化知识的记忆，它与一般的特定事件没什么联系。A．陈述性知识B．程序性记忆C．情景性记忆D．语义记忆 【◆参考答案◆】：D 【◆答案解析...

(1)【◆题库问题◆】： 某企业进行工作分析时，该员工按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所消耗的时间等各种细节。该企业采用的工作分析方法是()。A．观察法B．面谈法C．问卷法D．工作日...

(1)【◆题库问题◆】： 发布网站的意思是（）A．把网站的名称和地址等各种信息在新闻媒体上公布B．把网站文件刻录成光盘公开发行C．把网站文件复制到公开运行的网站服务器上，并申请相应的IP地址和域名D．...

(1)【◆题库问题◆】： 某高校学生胡某在上QQ时，收到一名叫“10000”的网友发来的“腾讯公司中奖消息”，提示胡某中奖12万和一台笔记本计算机。对方先后以保证金、税费等各种名义，向胡某索要三万多元...

(1)【◆题库问题◆】： 银行可采取（）等各种不同方式，提高付出现金清分比例直至实现全额清分A．自建清分中心实行集中清分B．网点配备清分机独立清分C．银行共建清分中心进行合作清分D．购买驻场式或离场式...

(1)【◆题库问题◆】： 业务网也就是用户信息网，它是现代通信网的主体，是向公众提供诸如（）图像等各种电信业务的网络。A．电话B．电报C．传真D．数据 【◆参考答案◆】：A, B, C, D (2)【...

(1)【◆题库问题◆】： 航空器在飞行过程中，需要水、电、油、气、氧等各种燃料提供动力保障。（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 旅客登机有三种方式：在站坪上步行、通...