(1)【◆题库问题◆】： 以下哪些指标是现有店铺客观数据指标①：成交量②：交易额③：购买转化率④：客服响应率⑤：支付转化率⑥：退款率⑦：拉新率⑧：单店重复购买率⑨：客服平均响应时长⑩：好评率（）A．①...

(1)【◆题库问题◆】： 在进行用户通话质量模拟测时，主干道DT测试要求每次通话测试时长105S，呼叫间隔要求15S，出现未接通的情况时，应立即进行下一次呼叫。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确...

(1)【◆题库问题◆】： 在每一个呼叫的过程中，MSC采集详细的呼叫数据，生成话单；PLMN运营者利用储存在话单中的信息产生详细的电信帐单进行用户收费与网间结算。话单中的信息主要由以下几部分内容（）A...

(1)【◆题库问题◆】： 为增强职工的锻炼意识，某单位举行了踢毽子比赛，比赛时长为1分钟，参加比赛的职工平均每人踢了76个。已知每人至少踢了70个，并且其中有一人踢了88个，如果不把该职工计算在内，那...

(1)【◆题库问题◆】： 采用K=115快速响应扩展覆盖喷头的自动喷水灭火系统，同一配水支管上喷头的最大间距和相邻配水支管的最大间距，矩形布置时长边不应大于（）。A．2．2mB．4．4mC．4．6mD...

(1)【◆题库问题◆】： 2012年7月，新闻网站与微博月总访问时长相差（　　）秒。根据以下资料，回答下面的题目。2012年1～7月新闻网站总覆盖人数环比增长率最大的月份是：A．256528B．476...

(1)【◆题库问题◆】： 测量本体涉及的对象是不同的，根据对象实体属性的不同，可将测量本体分为（）A．固定的测量本体B．半固定的测量本体C．任务匹配的测量本体D．话务量类测量本体E．时长类测量本体 【...

(1)【◆题库问题◆】： 如谈话过程中注视对方的时间占总谈话总时长的比例小于多少，就会被视为心虚和撒谎（）。A．10%B．20%C．30%D．40% 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 简...

(1)【◆题库问题◆】： 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其是来电咨询信息包括按行展示用户最近（）次的来电咨询信息，展示内容包括：渠道、来电流水号、受理工号、通话开始时间、通话结束时间、...