(1)【◆题库问题◆】： 推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。 【◆参考答案◆】：客户 (2)【◆题库问题◆】： 区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。 【◆参考答案...

(1)【◆题库问题◆】： （）年，新华保险推出“3G移动理赔”服务，理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统，免去客户奔波之劳，实现一站式的理赔受理、资料上...

(1)【◆题库问题◆】： 可以利用移动图书馆做什么（）。A．与OPAC系统的集成实现纸质馆藏文献的移动检索与自助服务B．电子资源的一站式检索与全文移动阅读C．下载超星电子图书D．实现馆外资源联合检索与...

(1)【◆题库问题◆】： 我行分层客户管理指：对传统网点提供标准化服务，对理财中心客户提供（）服务，对财富中心客户提供（）服务，对私人银行客户提供（）服务。A．顾问式，管家式，销售式B．销售式，顾问式...