当发卡系统出现故障时,发卡员应该:()

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(1)【◆题库问题◆】:[多选] 当发卡系统出现故障时,发卡员应该:()
A.立刻报告站长
B.与运维商联系
C.拨打客服电话
D.不作处理

【◆参考答案◆】:A, B, C

(2)【◆题库问题◆】:[判断题] 市场调研中的价格调研应包括地方税费政策对价格的影响,但一般不必包括国家税费政策对价格的影响。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

【◆答案解析◆】:市场调研中的价格调研包括国家和地方税费政策对价格影响的调研。

(3)【◆题库问题◆】:[判断题] 加油站员工安全意识差,操作不规范,应由上级公司立项整改。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

【◆答案解析◆】:发现员工安全意识差,操作不规范,加油站必须立即自行整改。

(4)【◆题库问题◆】:[判断题] 定量泵本身的流量实际等于60L/min,它可以调节供油量。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

【◆答案解析◆】:定量泵本身的流量实际大于60L/min,它本身无法调节供油量。

(5)【◆题库问题◆】:[单选] 昆仑车用润滑油包括昆仑天元生产的()用油系列产品。
A.顶级轿车
B.普通商用车
C.重载货车
D.高级摩托车

【◆参考答案◆】:A

(6)【◆题库问题◆】:[单选] 当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时,加油站员工不正确的做法是:()。
A.尽力做到细致入微
B.处处从方便顾客、体贴顾客的角度出发
C.做好共性的规范化服务
D.严格按规定拒绝顾客的其他要求

【◆参考答案◆】:D

(7)【◆题库问题◆】:[单选] 实际胶质较大的汽油,在使用过程中发动机容易出现()现象。
A.汽缸生成大量积炭
B.冬天不易点火启动
C.爆震
D.敲缸

【◆参考答案◆】:A

(8)【◆题库问题◆】:[判断题] 惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商,所以一直在某加油站加油,这种类型的客户不容易被竞争对手抢走。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

【◆答案解析◆】:惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商,所以一直在某加油站加油,但是这种类型的客户如果对加油站不满意的话,就很容易被竞争对手抢走。

(9)【◆题库问题◆】:[多选] 属于发卡网点的业务专用设备()。
A.计算机
B.打印机
C.网络通讯设备
D.POS设备

【◆参考答案◆】:A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】:[判断题] 加油机付油泵码,要求当期的起泵码与上期的止泵码一致,当期的起泵码与下期的止泵码一致。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

【◆答案解析◆】:加油机付油泵码,要求当期的起泵码与上期的止泵码一致,当期的止泵码与下期的起泵码一致。

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