品牌是一个复合的概念，以下（）不是品牌包含的内容。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 品牌是一个复合的概念，以下（）不是品牌包含的内容。
A．品牌名称
B．品牌标志
C．广告
D．商标

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 下列因素中，不会影响加油站安全的是（）。
A．凭经验操作
B．加油机带病作业
C．油罐防腐层脱落
D．采用密闭卸油工艺卸油

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）
A．与顾客讲清，出门不认
B．查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿
C．如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付
D．当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 潜油泵式加油机没有视油器。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站应建立计量档案，计量档案至少应包括：（）。
A．计量器具档案
B．计量标准、规程、制度档案
C．计量测量记录、台账、凭证、报表等档案
D．计量人员档案

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 每日营业结束，加油站（）审核《加油站油品销售日报表》。
A．计量员
B．前庭主管
C．站经理
D．核算员

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] -10号柴油的燃烧性能比0号柴油的燃烧性能好。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：-10号柴油的低温流动性能比0号柴油的低温流动性能好。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 以下服务项目属于高速公路、国道加油站应尽可能增设的有（）.
A．提供地图指路和道路信息
B．紧急救援协助
C．车辆加水
D．提供临时休息场所

【◆参考答案◆】：B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 计量员需在哪些账表单据中签字（）.
A．《加油站盘点月报表》
B．《回罐单据》
C．《加油站进油核对单》
D．《站长日志》

【◆参考答案◆】：A, B, C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
A．敷衍搪塞
B．充耳不闻
C．以不清楚为由
D．消极怠慢

【◆参考答案◆】：A