库存盘点是对一个时期（）进行全面清点，确定库存油品实际数量，核实油品溢耗数量。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 库存盘点是对一个时期（）进行全面清点，确定库存油品实际数量，核实油品溢耗数量。
A．油品进货、盈亏情况
B．油品进销存保管情况
C．油品经营、库存情况
D．油气盈亏、销售情况

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 收到一批汽油，原发数量1000升，运输定额损耗率0.2％，卸油定额损耗率0.1％到站后在油罐实测数为979升，该批油的超耗量是（）。
A．18升
B．19升
C．20升
D．21升

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。
A．服务人员和服务环境
B．服务人员和油品质量
C．服务环境和油品质量
D．油品质量和油品数量

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站推行服务差异化，能够满足顾客的（）需求。
A．专业化
B．个性化
C．共性
D．以上3项

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 制定开发方案时应注意宣传（）。
A．帮助其管理车辆用油
B．介绍中国石油的规范化服务
C．定点加油管理方式
D．以上都是

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 当顾客对油品数量产生异议时，若数量不缺，应该如何做（）。
A．给予顾客耐心解释，不能补油
B．赶紧补一点，好让他迅速离开
C．不予理睬，不给补油
D．悄悄地报警

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站的目标市场，一般（）。
A．只有1个
B．为2个
C．为多个
D．以上都是

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 交接班时，如发现长款，应及时填写（）。
A．销售日报表
B．投币记录
C．现金长款单
D．资金证明单

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 撰写营销调研报告时引用年份，以下（）是错误的。
A．2007年
B．2005年
C．2006年
D．去年

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] -35#轻柴油比0#轻柴油的（）性能好。

【◆参考答案◆】：低温流动