如受寄件人委托，到营业窗口办理特快专递邮件查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及（）的有效证件。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 如受寄件人委托，到营业窗口办理特快专递邮件查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及（）的有效证件。
A．收件人
B．本人
C．代收人
D．签收人

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 收寄端是指经办邮政业务的（）。
A．邮政局、所
B．服务设施
C．ATM机
D．商易通

【◆参考答案◆】：A, B

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪些邮件在改寄或退回时，要在相关清单或接收邮件登记簿上批注改某某地或“退”字及退、改原因（）。
A．挂号函件
B．普通包裹
C．特快专递邮件
D．平常明信片

【◆参考答案◆】：A, B, C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 上海的邮编代码是（）。
A．10
B．20
C．30
D．40

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 国际特快专递邮件按内件性质分为（）
A．物品
B．信函
C．印刷品
D．文件资料

【◆参考答案◆】：A, B, D

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 下列情况属于可以免费退票的是（）。
A．航班取消
B．到机场时飞机已经准时起飞
C．航班晚点
D．突发严重疾病

【◆参考答案◆】：A, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 非寄件人前来查询特快专递邮件时，应验明证件无误后，请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”（）填写证件名称、号码和发证机关。
A．第一联
B．第二联
C．第三联
D．第四联

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 从杭州寄往南京的EMS，重621克，保价1000元，邮件资费为（）。
A．35.5元
B．30元
C．34元
D．24元

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 接收局内投交邮件应根据邮件种类按（）编列接收号码。
A．接收顺序
B．邮件号码
C．邮件重量
D．邮件尺寸

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 推销人员在进行书信约见时要注意：文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确