国家开发银行经营和办理以下（）业务。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 国家开发银行经营和办理以下（）业务。
A．办理对外承包工程和境外投资类贷款
B．办理有关外国政府和国际金融机构贷款的转贷
C．经国家批准在国外发行债券，根据国家利用外资计划筹集国际商业贷款等
D．为重点建设项目物色国内外合资伙伴，提供投资机会和投资信息

【◆参考答案◆】：B C D

【◆答案解析◆】：办理对外承包工程和境外投资类贷款属于中国进出口银行主要的业务。

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 银行业金融机构的监管职责主要由银监会行使，中国人民银行主要负责金融宏观调控，不再保留监管职责。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：中国人民银行还保留部分监管职权，例如对银行业金融机构执行人民币管理规定的行为进行检查监督。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 我国银行业的非利息收入一般占营业收入的（）。
A．0.35
B．0.4
C．0.25
D．15%-20%

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：发达国家的银行业中，非利息收入一般都占其营业收入的40%以上，而在中国，这个比例只有15%-20%。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 多法人制组织构架的集团总部下设立若干子公司，子公司在法律上是具有法人地位的企业，母公司和子公司之间主要是（）上的联接关系。
A．业务
B．职权
C．资本
D．管理

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：多法人制组织构架的集团总部下设立若干子公司，子公司在法律上是具有法人地位的企业，母公司和子公司之间主要是资本上的联接关系。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 根据《中华人民共和国反洗钱法》的规定，金融机构必须妥善保护客户开户资料及交易信息5年以上。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：商业银行都要好好的客户身份资料和交易记录保存制度。客户身份资料在业务关系结束后，客户交易信息在交易结束后，应当至少保存5年。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 融资租赁是指承租人根据出租人对租赁物和供货人的选择或认可，将其从供货人处取得的租赁物按合同约定出租给承租人占有、使用，向承租人收取租金的交易活动。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：考察融资租赁的定义，应该为：融资租赁是指出租人根据承租人对租赁物和供货人的选择或认可，将其从供货人处取得的租赁物按合同约定出租给承租人占有、使用，向承租人收取租金的交易活动。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 商业银行定活两便储蓄存款业务的特点有（）。
A．支取时只要提前一定时间通知银行以约定支取日期及金额
B．提前支取时必须全额支取
C．利息高于活期储蓄
D．开户时不约定存期，一次存入本金，随时可以支取，银行根据客户存款的实际存期按规定计息

【◆参考答案◆】：C D

【◆答案解析◆】：定活两便储蓄存款业务的特点---存期灵活：开户时不约定存期，一次存入本金，随时可以支取，银行根据客户存款的实际存期按规定计息；利率优惠：利息高于活期储蓄。支取时只要提前一定时间通知银行以约定支取日期及金额属于个人通知存款的特点；分次存入，到期一次支取本息，免利息税；提前支取时必须全额支取属于教育储蓄存款的特点。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] （）是指依法设立的，为证券的集中和有组织的交易提供场所、设施，并履行相关职责，实行自律性管理的法人。
A．证券交易所
B．证券公司
C．证券登记结算公司
D．基金管理公司

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：证券交易所指依法设立的，为证券的集中和有组织的交易提供场所、设施，并履行相关职责，实行自律性管理的法人。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 甲未经乙授权即以乙的名义与丙订立合同，乙不应当向丙承担责任的情形是（）。
A．乙事后表示追认
B．乙知道甲以其名义与丙订立合同而不做否认表示
C．丙在知道甲没有得到乙的授权的情况下，依据该合同向乙发货，被乙拒绝的
D．丙有足够的理由相信甲有代理权

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：题中甲为代理人，乙为被代理人，丙是第三人。根据《民法通则》的规定，被代理人对无权代理人的代理行为表示追认或者明知代理人的代理行为而不做否认的，被代理人承担责任；D项属于表见代理，表见代理由被代理人承担责任。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下（ ）原则。
A．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B．所在机构有明确的投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D．利用金融机构的优势地位压制客户投诉

【◆参考答案◆】：A B C

【◆答案解析◆】：客户投诉的原则。