十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的标准燃料中所含()的体积百分数。

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(1)【◆题库问题◆】:[单选] 十六烷值是指柴油燃烧性能相同的标准燃料中所含()的体积百分数
A.正十六烷
B.环烷烃
C.烷烃
D.烯烃

【◆参考答案◆】:A

(2)【◆题库问题◆】:[单选] 加油站新建、改扩建整体形象标准须符合中国石化加油站()。
A.最新版整体形象标准
B.整体形象标准
C.一个区域的形象标准
D.部分区域的形象标准

【◆参考答案◆】:A

(3)【◆题库问题◆】:[单选] 动火作业中断超过()继续动火前,动火作业人、监护人应重新确认安全条件,如果条件符合要求可以继续动火。
A.半小时
B.1小时
C.2小时
D.3小时

【◆参考答案◆】:A

(4)【◆题库问题◆】:[单选] 员工每年参加不少于()次由公司组织的技能培训,来提高员工的综合能力。
A.一
B.二
C.三
D.四

【◆参考答案◆】:A

(5)【◆题库问题◆】:[多选] 某加油站盘点时测量0#柴油罐时发现几次测量结果相差过大,其原因可能是()。
A.油罐底部有异物
B.未从检尺口下尺
C.检尺时先读小数再读大数
D.检尺时先读大数再读小数

【◆参考答案◆】:A, B, D

(6)【◆题库问题◆】:[单选] 建立()是客户关系管理的最基本手段。
A.客户档案
B.销售关系
C.客户合同
D.联系

【◆参考答案◆】:A

(7)【◆题库问题◆】:[填空题] 加油站()与()要坚持效率优先、兼顾公平的原则,进一步推进同工同酬,鼓励员工提高劳动效率,提升技能水平。

【◆参考答案◆】:薪酬分配、绩效考核

(8)【◆题库问题◆】:[单选] 使用加油卡加油时,加油金额按()价格进行结算。
A.付款充值时油价
B.全省平均油价
C.加油机当时实际油价
D.加油站当地油价

【◆参考答案◆】:C

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时,加油站员工不正确的做法是:()。
A.尽力做到细致入微
B.处处从方便顾客、体贴顾客的角度出发
C.做好共性的规范化服务
D.严格按规定拒绝顾客的其他要求

【◆参考答案◆】:D

(10)【◆题库问题◆】:[单选] 客户抱怨:“你们的油不耐烧,我以前加100元能跑200km,现在只能跑170km。”产生客户异议的原因来自于()。
A.客户的能力
B.客户的驾驶水平
C.客户的经验
D.加油站的油品质量

【◆参考答案◆】:C

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